Masterarbeit als PDF/A-Datei (6,7 MB) - Socialnet

thema für Soziale Einrichtungen, das alle drei Elemente dieser Kategorie (Ressourcen,
Normen und Werte, Anliegen und Interessen) umfasst ist das der Professionalität einer
Einrichtung und ihrer MA. Die vorhandene oder nicht vorhandene Professionalität wiederum
ist einrichtungsbezogen verknüpft mit Fragen des normativen, strategischen und operativen
Managements, Fragen der Organisationsgestaltung und -entwicklung, sowie des
Personalmanagements und der Personalentwicklung (Human Ressources Management)
und mit Fragen des Controllings, der Wirkung und der Qualität der Angebote. Nicht zuletzt
geht es eben um die Kommunikation der in der Einrichtung vorhandenen Professionalität
als Qualitätsmerkmal u.a. über den Weg des Marketings (vgl. Bürgisser, et al. 2012, S.
245).
Einerseits haben die in unterschiedlicher Weise von den Aktivitäten der KuK betroffenen
Kooperationspartner und Anspruchsgruppen jeweils bestimmte Anliegen an die Einrichtung,
umgekehrt können aber auch die bei den entsprechenden Gruppen geltenden Werte,
Normen und Prioritäten von Legitimierungs- und Entscheidungsprozessen der KuK
beeinflusst werden. Bei konfligierenden Ansprüchen und Interessen der unterschiedlichen
Gruppen müssen diese jedenfalls im Sinne eines ethischen Anspruchsgruppenkonzeptes
sorgfältig argumentativ und nachvollziehbar miteinander abgewogen werden. Inwieweit
einerseits die stärkere oder weniger starke Berücksichtigung der Interessen der Anspruchsgruppen
für diese nachvollziehbar und akzeptabel sein wird und inwieweit sich
diese andererseits auf die Anliegen der KuK einlassen werden, hängt ganz entscheidend
von dem professionellen Niveau der Legitimierungs- und Entscheidungsprozesse ab. Die
entscheidende Bezugsgröße dafür ist in engem Zusammenhang mit dem normativ verankerten
Vorrang der Klient/inn/en im Leitbild und dem Erkenntnisgewinn aus der Anwendung
des SPSA das von Staub-Bernasconi so genannte Tripelmandat der Sozialen Arbeit
(vgl. Staub-Bernasconi 2007, S. 198 ff.).
Während im Allgemeinen von einem Doppelmandat Sozialer Arbeit ausgegangen wird,
das sich einerseits aus der Hilfe für die jeweilige Klientel und andererseits aus einem sozialrechtlich
legitimierten Auftrag durch entsprechende staatliche Instanzen ergibt, erweitert
Staub-Bernasconi dies zu einem Tripelmandat. Das dritte Mandat wird differenziert in
a) eine wissenschaftliche Beschreibungs- und Erklärungsbasis im Hinblick auf Soziale
Probleme und damit wissenschaftsbegründete Arbeitsweisen und Methoden, b) eine ethische
Basis, z. B. in Form eines Berufskodex 32 , auf deren Grundlage sich die Professionellen
in ihren Entscheidungen relativ unabhängig von z. B. ideologisch oder ökonomistisch
motivierten Interessen von Anspruchsgruppen positionieren können und c) die dort opera-
32 Die im Leitbild der KuK verankerten ethischen Aussagen und Normen müssten mit einschlägigen nationalen und internationalen
Berufskodizes der Sozialen Arbeit abgeglichen werden. Das würde allerdings den Rahmen dieser Arbeit sprengen.
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