Masterarbeit als PDF/A-Datei (6,7 MB) - Socialnet

Das Ordnungsmoment Struktur soll eine ausgewogene Balance zwischen einer Effizienz
ermöglichenden Aufgabendifferenzierung (Arbeitsteilung) einerseits und einer Effektivität
ermöglichenden Koordination und Reintegration von Teilleistungen andererseits bewirken.
Strukturen sichern in einer Einrichtung das, was eine zeitliche Konstanz aufweisen soll
und sind Ausdruck von Ordnung und Organisation. Als wesentliche Kategorien kann man
die Aufbaustruktur von der Ablaufstruktur unterscheiden. Erstere lässt sich gut in der
Form von Organigrammen darstellen, wie es in dieser Arbeit zur Illustration der Entwicklung
der KuK geschehen ist. Die Ablauf- oder Prozessstrukturen legen fest, welche Tätigkeiten
in welcher zeitlichen und logischen Abfolge zu verrichten sind. Prozessstrukturen
dienen der zeitlichen und räumlichen Koordination von Aufgaben, der Minimierung und
Optimierung von Schnittstellen und Doppelarbeiten etc. und sind ein klassisches Betätigungsfeld
des QM. Strukturen bedürfen einer zielgerichteten Gestaltung und Bestrebungen
der Optimierung und Erneuerung, wie die der Professionalisierung einer Einrichtung,
machen eine kontinuierliche Überprüfung und Weiterentwicklung organisationaler Strukturen
erforderlich. Die Einführung des SPSA in der KuK unter größtmöglicher Beteiligung
der MA löst einen organisationalen Lernprozess aus, der auch die bisher gewachsenen
Strukturen mit einbezieht und dort auch Veränderungsprozesse in Gang bringen wird.
Dabei wird man zunächst an die vorhandenen Strukturen (und alle übrigen Gegebenheiten)
anknüpfen müssen, Sinnvolles beibehalten und anderes verändern müssen.
„Jede Form von Führungs- und Organisationsarbeit findet […] immer schon in einem gewachsenen
strukturellen (und kulturellen) Kontext statt, der vieles ermöglicht, als geboten und sinnvoll
erscheinen lässt, anderes dagegen als unangemessen und sinnlos. Es sind deshalb nicht
nur Menschen, die organisieren; sondern an diesem ordnungsbildenden Geschehen ‚mitbeteiligt‘
sind immer auch die gewachsenen Strukturen und die laufenden Kommunikations- und Beziehungsprozesse.“
(Rüegg-Stürm 2003, S. 53)
Dieses Phänomen der Pfadabhängigkeit berührt, wie in dem Zitat bereits anklingt, auch
die gewachsene Kultur einer Einrichtung.
Über Ordnung und Organisation hinaus bedarf eine Einrichtung auch eines Ordnungsmoments,
das einen gemeinsamen Sinnhorizont und ein gemeinsames explizites oder
implizites Hintergrundwissen verbürgt – die Kultur einer Einrichtung. Diese ist abzulesen
an symbolischen Bezugspunkten und Gewissheiten, die Orientierung im Alltag bieten,
Ordnung stiften und zur Routinisierung beitragen, wie Normen und Werte, Einstellungen
und Haltungen, Geschichten und Mythen, Denk-, Argumentations- und Interpretationsmuster,
Sprachregelungen, kollektive Erwartungen und Hintergrundüberzeugungen. Auf
diese Kulturmomente wird im Arbeitsalltag meist unbewusst Bezug genommen und sie
werden durch diese Bezugnahme stets neu reproduziert.
76