Bildungsprogramm 2011 (PDF) - Sparkassen-Finanzgruppe Hessen ...

Entwicklung von Betreuungskonzepten im Firmenkundengeschäft
Veranstaltungsnummer
04.304.33
Veranstaltungsziele
Ansatzpunkte einer Kundenklassifizierung im
Firmenkundengeschäft kennen lernen.
Alternative Betreuungskategorien entwickeln.
Die Erwartung mittelständischer Firmenkunden
kennen.
Unternehmerische Denkweisen besser kennen
lernen.
Firmeninterne Informationen richtig interpretieren
und im Kundengespräch wieder verwenden.
Veranstaltungsinhalte
ABC-Analyse
Firmenkundenportfolio
Entwicklung eines Betreuungskonzeptes
Das Unternehmer-Jahresgespräch
Unternehmerische Kennzahlen versus
banktechnische Kennzahlen
Relativierung des Kreditlimits als Maß aller Dinge
Das Kreditinstitut als Gesprächspartner und nicht
nur als Kreditgeber
Cross-Selling-Ansätze aus der Bilanz
Zielgruppe
MaRisk-relevant:
Firmenkundenbetreuer, Gewerbekundenbetreuer
Termine und Preise, externe Teilnehmer + 25%
von bis Preis [EUR] Ort Meldeschluss
26.05.11 27.05.11 500,00 Epp 26.04.11
Referent/-in
RDG Management-Beratungen GmbH
Ansprechpartner
Petra Henrich
Tel.: 06198/20-1107
Oktober 2010 Firmenkundengeschäft
Sparkassenakademie Hessen-Thüringen
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