Bildungsprogramm 2011 (PDF) - Sparkassen-Finanzgruppe Hessen ...
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Aktives Verkaufen im Privatkundengeschäft mit dem <strong>Sparkassen</strong>-Finanzkonzept<br />

Veranstaltungsnummer<br />

07.101.03<br />

Veranstaltungsziele<br />

Erweiterung von verkäuferischen Kompetenzen und<br />

Umsetzung in Verkaufserfolge unter<br />

Berücksichtigung des ganzheitlichen<br />

lebensphasenorientierten Beratungsansatzes (auch:<br />

<strong>Sparkassen</strong>-Finanzkonzept), Identifikation mit den<br />

Zielen und Aufgaben der Sparkasse und ihrer<br />

Mitarbeiter.<br />

Veranstaltungsinhalte<br />

Identifikation mit der <strong>Sparkassen</strong>-<strong>Finanzgruppe</strong> und<br />

dem Unternehmen Sparkasse<br />

Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität<br />

Der ganzheitliche und lebensphasenorientierte<br />

Beratungsansatz (<strong>Sparkassen</strong>-Finanzkonzept)<br />

Das <strong>Sparkassen</strong>-Finanzkonzept<br />

• Finanzcheck, Expertenmeinung, Pyramide<br />

• Beratungssystematik<br />

• Gesprächsvor- und -nachbereitung<br />

Akquisition und Ansprache von Kunden<br />

Abschlussorientierung im Beratungs- und<br />

Verkaufsgespräch<br />

Gezielte Einwandbehandlung<br />

Preise und Konditionen geschickt verkaufen<br />

Einsatz von Verkaufshilfen und Visualisierung<br />

Möglichkeiten durch Cross-Selling<br />

Reklamationen und Beschwerden als Chance<br />

begreifen und nutzen<br />

Fallbeispiele/ Rollenspiele und Feedback<br />

Zielgruppe<br />

Serviceberater, Privatkundenberater<br />

Termine und Preise, externe Teilnehmer + 25%<br />

von bis Preis [EUR] Ort Meldeschluss<br />

23.03.11 25.03.11 400,00 EF 21.02.11<br />

28.09.11 30.09.11 400,00 Epp 29.08.11<br />

Referent/-in<br />

Christoph Müller, <strong>Sparkassen</strong>akademie<br />

Ansprechpartner<br />

Christoph Müller<br />

Tel.: 06198/20-1105<br />

Oktober 2010 Verkaufstraining Grundlagenkompetenz<br />

<strong>Sparkassen</strong>akademie <strong>Hessen</strong>-Thüringen<br />

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