Bildungsprogramm 2011 (PDF) - Sparkassen-Finanzgruppe Hessen ...
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Risiken im Firmenkundengeschäft reduzieren<br />

Veranstaltungsnummer<br />

07.102.27<br />

Veranstaltungsziele<br />

• Erkennen der Notwendigkeit zur frühzeitigen und<br />

aktiven Kundenansprache<br />

• Unterstützung der Mitarbeiter für die<br />

anstehenden Gespräche mit den Firmenkunden<br />

in einer Krise<br />

• Konsequente Kommunikation in den<br />

Engagementstrategien<br />

• Den Kunden als Partner in der Sanierung<br />

gewinnen<br />

• Aktives Risikomanagement in den Gesprächen<br />

umsetzen<br />

• Intensiver Erfahrungsaustausch<br />

Veranstaltungsinhalte<br />

Systematische Vorbereitung der Kundengespräche<br />

Zielorientierte Gesprächsführung<br />

Konsequente Nachbereitung der Gespräche<br />

Fragetechniken zur Prüfung der Risiken<br />

Implementierung eines Unternehmensberaters<br />

Schuldner für die Sanierung gewinnen<br />

Erfolgreicher Neinverkauf<br />

Unfaire Angriffe der Kunden abwehren<br />

Teamverhandlungen erfolgreich gestalten<br />

Zielgruppe<br />

Firmenkundenbetreuer, Gewerbekundenbetreuer,<br />

Sanierer<br />

Termine und Preise, externe Teilnehmer + 25%<br />

von bis Preis [EUR] Ort Meldeschluss<br />

20.09.11 21.09.11 500,00 Epp 21.08.11<br />

Referent/-in<br />

Martin Wolf, Sparkasse Allgäu<br />

Ansprechpartner<br />

Petra Henrich<br />

Tel.: 06198/20-1107<br />

Oktober 2010 Verkaufstraining Spezialkompetenz<br />

<strong>Sparkassen</strong>akademie <strong>Hessen</strong>-Thüringen<br />

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