Bildungsprogramm 2011 (PDF) - Sparkassen-Finanzgruppe Hessen ...

Chef-Assistenz - Weiterbildungsreihe zur qualifizierten Office-Assistentin
Veranstaltungsnummer
05.102.01
Veranstaltungsziele
Im Sekretariat spielen Kundenorientierung,
gekonnte Kommunikation, Organisation,
Projektmanagement und Selbstmanagement eine
zentrale Rolle. Das Sekretariat hat heutzutage eine
Management-Funktion: Assistenzaufgaben stehen
im Mittelpunkt.
Die Seminarreihe bietet Sekretärinnen,
Assistentinnen und Sachbearbeiterinnen eine
anspruchsvolle Weiterbildung zur Office-Assistentin.
Schwerpunkte sind aktuelle Themen, die sich als
wichtige Erfolgsfaktoren im heutigen Office-Bereich
erweisen. Eine Praxisarbeit führt zum Abschluss
Qualifizierte Office-Assistentin.
Veranstaltungsinhalte
Die Seminarreihe umfasst drei Module zu je zwei
Tagen:
Baustein 1
• Drehkreuz Sekretariat
- Gekonntes Auftreten als Wettbewerbsfaktor:
Business Etikette in Theorie und Praxis
- Es ist nicht möglich, nicht zu kommunizieren:
Ihre Körpersprache
- Smalltalk: die große Kunst der kleinen
Unterhaltung
- Der Weg ist noch längst nicht das Ziel:
Gesprächsziele realistisch formulieren
- Den guten Draht festigen
- Überzeugend formulieren
Baustein 2
• Selbstmanagement im Office
- Analyse des Arbeitsplatzes
- Gekonntes Selbstmanagement
- Umsetzung der Ziele
- Kundenorientierte Korrespondenz und
Protokollführung
Baustein 3
• Spezifische Herausforderungen in der Assistenz
- Die Macht der Sprache
- Gelassen in schwierigen Situationen
- Souverän auf glattem Parkett
- Präsentation der Projektarbeiten und
nützliche Erkenntnisse daraus für die
praktische Umsetzung
Besonderer Hinweis
Baustein 1: 15.03. - 16.03.2011
Baustein 2: 31.05. - 01.06.2011
Baustein 3: 01.09. - 02.09.2011
Zielgruppe
Sekretärinnen, Assistentinnen
Termine und Preise, externe Teilnehmer + 25%
von bis Preis [EUR] Ort Meldeschluss
15.03.11 02.09.11 2.100,00 15.02.11
Referent/-in
Elisabeth Bonneau, Freiburg i.B.
Anette Harnischfeger, Verl
Ansprechpartner
Eginhard Komo
Tel.: 06198/20-1122
Oktober 2010 Bereichsübergreifende Seminare
Sparkassenakademie Hessen-Thüringen
142