Bildungsprogramm 2011 (PDF) - Sparkassen-Finanzgruppe Hessen ...

Kritische Situationen im Führungsalltag meistern
Veranstaltungsnummer
07.301.13
Veranstaltungsziele
Die Teilnehmer/innen erleben und erlernen
grundlegende Kommunikations- und
Konfliktmodelle, so wie Methoden, um mit
alltäglichen zwischenmenschlichen Störungen im
Tagesgeschäft situationsgerecht umzugehen und
aktive Lösungen herbeizuführen. Die
Teilnehmer/innen können mit anspruchsvollen
Gesprächssituationen aus
Zielvereinbarungsgesprächen mit Mitarbeiter/innen
aus unterschiedlichen Leistungsniveaustufen
umgehen und persönliche Konflikte innerhalb des
Teams thematisieren.
Veranstaltungsinhalte
Konfliktrisikofaktoren erkennen und einschätzen
können
Artenvielfalt von Konflikten - was kann die
Führungskraft im beruflichen Konsens lösen - wo
endet die Führungsarbeit
Lösungsarten von Störungen und ihre möglichen
Auswirkungen auf den Arbeitsalltag und die
zwischenmenschlichen Beziehungen
Konfliktspirale und ihre Entwicklungsdynamik
Eigene Verhaltensmuster im Konfliktgespräch
erkennen und annehmen sowie Perspektivenwechsel
vornehmen können
Gesprächsleitfaden für Konfliktgespräche erarbeiten
Definition und Festlegung eines persönlichen
Handlungsauftrages
Besonderer Hinweis
Dieses Seminar gehört zu einer Ausbildungsreihe.
Wir empfehlen nachstehende Seminare in
Kombination:
07.303.19: Konflikte im Team meistern
07.303.20: Perspektivenwechsel - den
Führungsalltag reflektieren
Zielgruppe
Führungskräfte im Vertrieb der Sparkassen
Termine und Preise, externe Teilnehmer + 25%
von bis Preis [EUR] Ort Meldeschluss
20.06.11 22.06.11 750,00 Epp 21.05.11
Referent/-in
Carmen Werner & Consultants
Ansprechpartner
Barbara Scheel
Tel.: 06198-201121
Oktober 2010 Erfolgreiches Selbstmanagement
Sparkassenakademie Hessen-Thüringen
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