Bildungsprogramm 2011 (PDF) - Sparkassen-Finanzgruppe Hessen ...

Kundensegmentierung
Veranstaltungsnummer
05.201.03
Veranstaltungsziele
Vorbereitung von Projekten zur Vertriebssteuerung
und Kundensegmentierung
Sensibilisierung bzgl. der Abhängigkeiten zwischen
dem operativen System und dem SDWH
Aufbau der fachlichen und technischen Kenntnisse
für die Kundensegmentierung
Veranstaltungsinhalte
Alternative Segmentierungsmöglichkeiten
• Portalsegmentierung/ Musterkundenportfolio
• Dynamische Kundensegmentierung
• PPA Alterssegmentierung
Anforderungen aus Projekten zur Vertriebssteuerung
• Vertriebskonzeptionen DSGV/ Finanzkonzept
• woVer/ PVP/ integrierte Vertriebssteuerung
• Gliederungstiefe der Segmentierung
• Verbundbildung und OE-Zuordnung
• Sonderfälle im gewerblichen und privaten
Bereich
Umsetzung der Kundensegmentierung
• Verschlüsselung/ Strukturenbildung SDWH und
PPA
• Anpassungen in nachgelagerten Bereichen
• Regelmäßige Prozesse/ Qualitätssicherung
• Erstsegmentierung, Folgesegmentierung und
laufende Segmentierung
• Kundenüberleitung
Individualisierung der operativen und SDWH-
Strukturen auf spezielle Gegebenheiten der
Sparkasse
Voraussetzungen
Kenntnisse im operativen System und SDWH
Die Sparkasse plant oder beabsichtigt eine
Überarbeitung der Kundensegmentierung
Zielgruppe
Mitarbeiter aus den Bereichen Vertriebscontrolling,
Organisation/ SDWH-Administration/ operative
Systeme, Vertriebssteuerung, Vertriebsplanung
Termine und Preise, externe Teilnehmer + 25%
von bis Preis [EUR] Ort Meldeschluss
17.03.11 17.03.11 200,00 Epp 17.02.11
Referent/-in
Klaus Herold, SGVHT
Michael Baur, SGVHT
Ansprechpartner
Petra Henrich
Tel.: 06198/20-1107
Oktober 2010 Vertriebssteuerung
Sparkassenakademie Hessen-Thüringen
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