Bildungsprogramm 2011 (PDF) - Sparkassen-Finanzgruppe Hessen ...
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OSPlus-Vertrieb: Aktive Kundenansprache unter OSPlus vertiefen<br />

Veranstaltungsnummer<br />

06.780.03<br />

Veranstaltungsziele<br />

Die TeilnehmerInnen vertiefen ihre Kenntnisse zur<br />

multikanalfähigen Vertriebssteuerung auf Basis von<br />

OSPlus-Vertrieb: Aktive Kundenansprache. Weiterhin<br />

können sie Marketingkampagnen über die<br />

Ansprachewege Internet, Selbstbedienung und Call<br />

Center-Outbound mittels OSPlus-Vertrieb:<br />

Kampagnenmanagement aussteuern. Darüber<br />

hinaus sind sie in der Lage, anlassbezogene<br />

Aufgaben für die Ansprachewege Internet,<br />

Selbstbedienung und Call Center-Outbound zu<br />

definieren. Zusätzlich tauschen sie Erfahrungen zur<br />

Kampagnenplanung und -durchführung mittels<br />

OSPlus-Vertrieb: Aktive Kundenansprache aus.<br />

Veranstaltungsinhalte<br />

OSPlus-Vertrieb Kampagnenmanagement:<br />

Allgemeines<br />

• Wie ist das Zusammenspiel der Multikanal-<br />

Ansprachewege innerhalb einer<br />

Marketingkampagne?<br />

Tätigkeiten des Kampagnenbeauftragten<br />

• Wie wird der Internet-Auftrag in die<br />

Kampagnenplanung berücksichtigt?<br />

• Wie wird der SB-Auftrag in die<br />

Kampagnenplanung berücksichtigt?<br />

• Wie wird der Call-Center-Auftrag in die<br />

Kampagnenplanung berücksichtigt?<br />

Anlassbezogene Aktive Kundenansprache:<br />

Allgemeines<br />

• Wie ist das Zusammenspiel der Multikanal-<br />

Ansprachewege innerhalb einer<br />

anlassbezogenen Kundenansprache?<br />

• Überblick der Tätigkeiten des Vertriebssteuerers<br />

und des Kundenberaters.<br />

Austausch von Erfahrungen zu OSPlus-Vertrieb<br />

Kampagnenmanagement und zur Anlassbezogenen<br />

Aktiven Kundenansprache<br />

Voraussetzungen<br />

Grundkenntnisse mit der Anwendung OSPlus-<br />

Vertrieb: Aktive Kundenansprache, z. B. erworben im<br />

Grundseminar OSPlus-Vertrieb: Aktive<br />

Kundenansprache unter OSPlus 06.780.02 sowie<br />

praktische Erfahrungen mit Marketingmaßnahmen<br />

mittels OSPlus-Vertrieb: Aktive Kundenansprache.<br />

Zielgruppe<br />

MitarbeiterInnen aus den Bereichen<br />

Vertriebssteuerung und Marketing.<br />

Termine und Preise, externe Teilnehmer + 25%<br />

von bis Preis [EUR] Ort Meldeschluss<br />

auf Anfrage<br />

280,00<br />

Referent/-in<br />

Mitarbeiter der Finanz Informatik<br />

Ansprechpartner<br />

Wolfgang Lantzsch<br />

Tel.: 06198/20-1117<br />

Oktober 2010 Seminare der Finanz Informatik<br />

<strong>Sparkassen</strong>akademie <strong>Hessen</strong>-Thüringen<br />

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