gesundheit ssysteme stellen sich der armut - World Health ...

Die Bürgerberatungsstelle (CAB) von Blackpool, Vereinigtes Königreich
nächsten gehen zu müssen. Deshalb geht das CAB-Team jetzt anders vor und
begleitet seine Klienten, bis die Probleme endgültig gelöst sind.
Das Blackpooler CAB-Team bietet Sprechstunden in mehreren Arztpraxen an.
Die Patienten werden überwiegend von niedergelassenen Ärzten oder Pflegefachkräften
an das CAB überwiesen. So werden Leute, die den CAB-Dienst
bisher nicht in Anspruch genommen haben, nun dazu ermutigt. Damit kann
das CAB-Team nicht nur seinen Erfahrungshorizont erweitern, sondern auch
Klienten aus den sozial schwächsten Bevölkerungsgruppen erreichen, die früher
nicht gekommen wären.
Die Gründe für den bisherigen Widerstand scheinen unterschiedlich zu sein,
der wichtigste dürfte aber wohl gewesen sein, dass sich viele Bürger schämen,
die zentrale CAB-Geschäftsstelle aufzusuchen. In der Vergangenheit mochten
viele nicht gern auf dem Weg dahin gesehen werden, aber nun sitzt der CAB-
Mitarbeiter in der Praxis und man sieht nicht, dass der „Patient“ eigentlich
wegen der Beratung kommt. Carol Sharrock, Projektleiterin der Blackpooler
PCG sagt: „Patienten befinden sich in ihnen bekannten Räumlichkeiten und
könnten den Arzt, die Krankenschwester oder den CAB-Mitarbeiter aufsuchen.
Mit anderen Worten: Es herrscht Anonymität. Die Tatsache, dass der Arzt dem
Patienten empfiehlt den CAB-Mitarbeiter aufzusuchen, legitimiert den Service.
Der Arzt sagt das, also muss es okay sein!“
Das Wissen um dieses Stigma beeinflusst die Art und Weise, wie das CAB und
die PCG über die Dienste informieren. „Es ist sinnlos, einfach nur Informationsplakate
aufzuhängen, weil viele nicht gesehen werden wollen, wenn sie sie lesen.
Es ist besser, Broschüren an weniger öffentlichen Stellen auszulegen. Das CAB-
Team hat herausgefunden, dass Toiletten ein sinnvoller Platz hierfür sind“,
merkt Sharrock lächelnd an. Das Büro kann seine Erfahrungen mit dem zielgerichteten
Leistungsangebot weitergeben und so umfassender mit anderen
Stellen in der Region zusammenarbeiten.
Vom Pilotprojekt zum umfassenden Service
Das Projekt, das Ende Januar 1998 als Pilotprojekt begonnen hatte, war für die
Dauer eines Jahres angesetzt. Anfangs wurde „CAB in Arztpraxen“ in fünf
Blackpooler Praxen mit neun zweistündigen Sprechstunden angeboten. Die
Gesundheitsbehörde von North West Lancashire ließ das Projekt begutachten.
Diese Aufgabe wurde von Professor Alan Gillies von der Universität Central
Lancashire übernommen. Das Projekt gibt ebenso wie der Informationsbericht
vom Blackpooler PCG einen guten Einblick in alle Aspekte des Services. Das
Gutachten ist sehr positiv, und es wurden keine besonderen Probleme oder
Mängel festgestellt.
147