FUNDAMENTOS DE LOS SEGUROS - Centro AFIN

Procurar un funcionamiento eficaz de los seguros
en instituciones de microfinanciación
descentralizadas dispondrán de una ventaja significativa si el director de
sucursal o regional puede aprobar y emitir el pago casi de inmediato. No
obstante, este tipo de organización eleva la vulnerabilidad de las IMF frente al
fraude. Si la sede principal procesa las reclamaciones, la entidad deberá
determinar un modo de agilizar las solicitudes.
El sistema de información para la gestión (SIG) de un proveedor de
microseguros deberá ser modificado para ofrecer toda la información adicional
requerida para gestionar un régimen de seguros, incluidas las ampliaciones
del sistema contable para mantener libros específicos de la actividad y
elaborar nuevos informes de resultados. Por otra parte, en los archivos de
datos de los clientes deberá efectuarse un seguimiento de los datos
pormenorizados de la totalidad de los asegurados y de la información sobre
mortalidad pertinente.
Dependiendo del SIG aplicado y del producto de seguro ofrecido, estos
cambios podrán exigir la utilización de software especializado. Por ejemplo, la
póliza de vidas adicionales requiere la incorporación de nuevos campos para
los nombres y fechas de nacimiento de los demás miembros de la unidad
familiar asegurada, así como de un mecanismo indicador que advierta al
gestor cuando los usuarios dejen de cumplir los parámetros de edad. La póliza
de continuación, que no se vincula a un crédito, puede requerir de todos
modos la adopción de nuevo software. Estas cuestiones deben resolverse
antes de proceder al lanzamiento de los distintos productos.
Departamento de recursos humanos
El departamento de recursos humanos es responsable fundamentalmente de
tres tareas: contratación, formación y remuneración de los miembros de la
plantilla.
La provisión de seguros sólo exigirá la contratación de personal adicional si la
IMF opera a gran escala, ofrece múltiples productos y se propone desempeñar
las funciones relacionadas con los seguros sirviéndose mayoritariamente de
sus recursos propios. En general, es poco probable que la incorporación de
productos de seguro modifique los requisitos laborales de la mayor parte de los
puestos. Una posible excepción es la de los altos directivos del departamento
financiero, que deberán contar con experiencia y conocimientos técnicos
especializados en tarificación, evaluación de riesgos y gestión de seguros si la
IMF no subcontrata tales funciones.
La formación relativa a los nuevos productos se dirige fundamentalmente al
personal sobre el terreno, aunque ciertos miembros de la plantilla
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