FUNDAMENTOS DE LOS SEGUROS - Centro AFIN

Reclamaciones
Procurar un funcionamiento eficaz de los seguros
en instituciones de microfinanciación
Cuadro 7.4 Historial de seguro de MicroBank, 1999-2000 (cont.)
T1 T2 T3 T4
Crédito vida obligatorio
232
Guía técnica para el desarrollo y la provisión de microseguros
Total de
1999
Número de reclamaciones recibidas 6 12 1 9 28
Importe de las reclamaciones recibidas,
en dólares de Estados Unidos
Reclamación media recibida, en dólares
de Estados Unidos
Tasa de reclamaciones por trimestre,
en %
1,020 2,160 150 1,260 4,590
170 180 150 140 164
0.45 0.84 0.06 0.48 0.46
Coeficiente de reclamaciones, en % 72 135 9 78 74
Prestación adicional voluntaria
Número de reclamaciones recibidas 1 4 - 3 8
Importe de las reclamaciones recibidas,
en dólares de Estados Unidos
Reclamación media recibida, en dólares
de Estados Unidos
Tasa de reclamaciones por trimestre,
en %
200 840 - 720 1,760
200 210 - 240 220
0.33 1.32 0.00 1.01 0.67
Coeficiente de reclamaciones, en % 50 201 0 154 102
* Medias de las cifras iniciales y finales