FUNDAMENTOS DE LOS SEGUROS - Centro AFIN

Sistema de quejas y
sugerencias
GLOSARIO
Se trata de una importante estrategia de prevención del
fraude. Las IMF deben adoptar un mecanismo y una
estrategia que permitan solicitar activamente las quejas de los
clientes sin tener que pasar por su punto de contacto principal,
el gestor de créditos.
Subcontratación Práctica de contratación de tareas con personas físicas o
jurídicas externas.
Suma asegurada Véase prestación asegurada total.
Suscripción Proceso de selección de riesgos para la contratación de
seguros, y de determinación de las cuantías y las condiciones
en las que la compañía aseguradora aceptará el riesgo.
Véase asimismo análisis y comprobación.
Tabla de mortalidad Tabla actuarial, basada en las estadísticas de mortalidad de
un determinado número de años, en las que se refiere cuántos
miembros de un grupo, comenzando en una cierta edad,
estarán vivos en cada edad sucesiva. A fin de que resulte
apropiada para un grupo específico, deberá basarse en la
experiencia de personas con características comunes, como
el género o la ocupación.
Tarificación a
posteriori
Determinación del tipo de la prima correspondiente a un
determinado riesgo efectuada parcial o totalmente en función
del historial de reclamaciones pasadas vinculadas a dicho
riesgo.
Tasa de contratación En el caso de los seguros voluntarios, porcentaje de posibles
clientes que adquieren la cobertura.
Tasa de gastos Coeficiente entre los gastos de explotación y las primas de
una compañía.
Tasa de
reclamaciones
Total de reclamaciones dividido por la cartera de seguros.
Tomador de la póliza Persona o entidad que abonan una prima a una compañía
aseguradora a cambio de la cobertura contemplada en una
póliza de seguro.
Tramitación de
reclamaciones
Sistemas y procedimientos aplicados desde el acaecimiento
del evento asegurado al desembolso de la indemnización. Es
de suma importancia que los proveedores de micro seguros
reduzcan al mínimo el tiempo dedicado a la tramitación de
reclamaciones, de modo que los desembolsos puedan
efectuarse tan pronto como sea posible.
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Guía técnica para el desarrollo y la provisión de microseguros