Mobiilin työn haasteet (pdf) - Mol.fi

2.6 Mobiilin työn hyödyntäjät
Useimmat haastateltavista eivät kyenneet jaottelemaan mobiilia työtä tekeviä
selkeisiin käyttäjäryhmiin. Eräs etenkin konsulttien esille tuoma jaottelu oli
erottelu valkokaulus- ja sinikaulustyöntekijöihin. Näissä erona on oma-
aloitteisuus työssä, sovellus ohjaa enemmän suorittavassa työssä ja toimistopuo-
lella ollaan paremmin sinut koneiden kanssa.
Valkokaulustyö on pääpiirtein samanlaista toimialasta riippumatta. Suurimmat
ajurit siellä ovat kansainvälistyminen ja vuorovaikutteisen työn lisääntyminen.
Valkokaulustyöläinen määrittää itse prosessin. Siinä tiedon määrä on paljon suu-
rempi, eikä tieto ole formaalia.
Suorittavaa työtä tekevien sinikaulustyöläisten parissa mobiili sovellus on hyvin
usein työnohjauksen tuki. Järjestelmä kertoo reaaliaikaisesti käyttäjälle neuvoja
ja korvaa toimistolle takaisin ajamisen. Väline lisää työntekijän omaa kontrollia.
Yhdestäkään haastattelusta ei noussut esiin selkeää mallia mobiilien sinikaulus-
työtehtävien analysoimisesta. Jaottelu riippuu jaottelun tarpeesta. Jos tarve olisi
arvioida mobiililaitteiden mahdollista soveltuvuutta työtehtävään, voitaisiin asiaa
tarkastella seuraavista viidestä näkökulmasta yhdistämällä haastateltavien
näkemyksiä:
1. Työn kohde. Onko siitä lisäarvoa asiakkaalle, että työ tehdään mobiilisti?
2. Tehtävien yksiselitteisyys. Tehtävien yksiselitteisyys tai vaativuus vaikuttaa
suuresti siihen, miten helppoa asian soveltaminen on yrityksessä. Esimerkiksi
rakennushuollossa tehtäväkuvaukset ovat abstrakteja (esim. huoneistossa on
kylmää), kun taas kopiokonehuollossa viat tiedetään yleensä etukäteen hyvin-
kin spesifisti.
139