Mobiilin työn haasteet (pdf) - Mol.fi

isännöitsijät, linja-auton kuljettajat, siistijät, sairaankuljettajat, kotipalveluhenki-
löt, palvelutalot ja vapaaehtoisryhmät. Kuten luetteloista voi päätellä ainakin osa
yksintyöskentelijöistä on myös liikkuvia työntekijöitä. Holmströmin ym. mukaan
langattomasta teknologiasta yksintyöskentelijät käyttävät lähinnä GSM-
puhelimia, vaikka kokeiluja muiden langattomien laitteiden käytöstä on myös
tehty. Monesti ongelmana on ollut laitteiden vaikeaselkoisuus ja tekniset ongel-
mat, kuten yhteyksien huono muodostuminen.
Mobiili työtapa näyttää soveltuvan hyvin terveydenhuoltoon. Fyysinen liikkumi-
nen on aina ollut tärkeällä sijalla, sillä työn kohde eli sairas ja hoitoa tarvitseva
potilas on yleensä paikallaan: lääkärin ja hoitajan on käytävä potilaan luona, am-
bulanssit ja sairashelikopterit kutsutaan etäisiin paikkoihin, kotihoitajat vieraile-
vat vanhusten luona jne. Erityisesti kotihoitajien katsotaan hyötyneen mobiilista
teknologiasta, jonka arvellaan parantavan toiminnan laatua esimerkiksi nopeut-
tamalla avunsaantia hätätilanteessa. Mobiilit laitteet auttavat joustavoittamaan
aiemmin kiinteisiin laitteisiin sidottua etähoitoa. Esimerkkitutkimus (Väisänen,
Mäkijärvi & Silfvast 2003), jossa verrattiin elektrokardiogrammin välittämisen
nopeutta ja luotettavuutta faksin ja matkapuhelimen avulla helikopterilla suoritet-
tavan sairaskäynnin yhteydessä, osoitti, että matkapuhelin oli yhtä hyvä ja luotet-
tava vastaanottimena kuin tavallinen fax. Lisäksi se mahdollistaa asiantuntemuk-
sen saatavuuden 24 tuntia vuorokaudessa sekä ajantasaisen neuvonnan ja konsul-
toinnin.
Toinen alue, jolla mobiilia työtä sovelletaan paljon, on erilainen myyntityö, jossa
käydään paljon asiakkaiden luona. Tyypillinen esimerkki ovat vähittäismyyn-
tiyrityksille erilaisia tuotteita myyvät työntekijät. Mobiiliratkaisut mahdollistavat
pääsyn asiakas-, tuote-, varasto- ja luottotietoihin. Suomessa on vähän vakuutus-
ten myyjiä, mutta muualla myös he ovat tyypillisiä liikkuvia työntekijöitä. Mo-
biilit laitteet ja sovellukset mahdollistavat tällaisille työntekijöille ajantasaisen
pääsyn asiakkaan tarvitsemaan tietoon. Myyntityötä tehdään kuitenkin yhä
69