Mobiilin työn haasteet (pdf) - Mol.fi

Mobiilin työn johtamisessa haasteen muodostaa se, että ihmiset eivät ole
paikalla. Mobiilissa työssä ei välttämättä pääse syntymään tiivistä suhdetta
työntekijän ja johtajan välille. Se, että työntekijällä ei ole selkeästi ketään, jolle
työtä tehdään, on myös johtajalle ongelma. Alempi johto on usein se, mistä
organisaatiota on usein tiivistetty ja seurantaan ei riitä resursseja muuten kuin
silloin, kun sovitusta on poikettu. Palautteen ja hienovaraisen ohjauksen puute
koetaan ongelmana joissakin yksittäistapauksissa. Työntekijöiden motivointiin ja
hyvinvointiin on kiinnitettävä enemmän huomiota mobiilissa työssä. Vastuu
työntekijöiden terveydestä ja työkyvystä on paljolti työnantajalla.
4.1.3 Mobiiliprojektin käyttöönotto
Haastateltavien joukossa oli muutamia mobiilin työn soveltamisen pioneereja. He
olivat kaikki yksimielisiä siitä, että järjestelmän toteutus ei ole yksinkertaista.
Käyttöönottoon menee enemmän aikaa ja resursseja kuin uskotaan. Monet haas-
tateltavat olivat sitä mieltä, että mobiilius ei ole itseisarvo sinänsä. Mobiiliulottu-
vuutta on vaarallista ottaa käyttöön vain, koska muutkin tekevät niin.
Erään konsultin mukaan onnistuneissa tapauksissa mobiilius on mullistanut pro-
sessikokonaisuuden ja vaikutus on ulottunut loppuasiakkaaseen. Nämä ratkaisut
eivät ole olleet yleisluontoisia, vaan ne on räätälöity tiettyyn business-
tilanteeseen. Kun kaikki on saatu toimimaan kapealla alueella, on ratkaisua voitu
lähteä laajentamaan. Onnistuneet ideat ovat olleet usein suhteellisen yksinkertai-
sia.
Soveltajaorganisaatioiden mielestä eräs onnistumisen edellytys oli ihmisten pi-
täminen mukana käyttöönottoprosessissa. Pitää etukäteen selvittää, osaako ihmi-
nen käyttää mobiililaitetta hyväkseen. Mobiililaitteen tuominen kentälle vaatii
rohkaisua, koulutusta ja kokeilua. Hyvin toteutettu työntekijöiden koulutus on
välttämätöntä. Varsinkin osa vanhemmista työntekijöistä saattavat pelätä sitä,
156