Mobiilin työn haasteet (pdf) - Mol.fi

Eräs haastateltava sanoi, että sähköpostista on jo tullut yrityksissä tärkeämpi
kommunikoinnin väline kuin puhelimesta. Tavoitettavuudesta johtuen ei olisi
suotavaa olla lukematta sähköposteja muutamaan päivään. Sähköposteihin ei voi
olla reagoimatta, ja oletus alkaa olla, että vastaus tulee suhteellisen nopeasti. Tä-
mä kehitys jatkunee mobiililaitteiden ja -palveluiden yleistyessä. Mobiilius syn-
nyttää organisaatioon eräänlaisen velvoittamisen kulttuurin.
Informaatiotulva vaikuttaa mobiiliin kommunikointiin. Juuri sähköposti on
kaikista altein roskainformaatiolle. Kommunikaation rikkautta ajateltaessa,
tekstiviesti on kaikista alkeellisin. Sähköpostissa on mahdollista käyttää
kohteliaisuusmuotoja ja sanoa asia hieman laajemmin. Tärkein puheen tuova
elementti on ajantasaisuus. Tapahtuu enemmän interaktiota. Tähän mennessä
kehittynein apuväline on videokonferenssi, joka ei kuitenkaan ole kovin laajasti
käytössä. Mobiilisti tapahtuva työ edellyttää tekijöiltään enemmän viestinnällistä
osaamista. Erityisesti hiljaisen tiedon jakaminen on kuitenkin haasteellista
fyysisen läsnäolon puuttuessa.
Mobiili työ näkyy sinikaulustyössä tiedon saannin parantumisena. Työntekijä on
aina ajan tasalla voidessaan olla yhteydessä yrityksen tietojärjestelmään. Ajan
tasalla oleminen helpottaa työn tekemistä. Työntekijän ei tarvitse välttämättä aina
tietää etukäteen tulevia tehtäviään. Koska hän laitteensa kautta tietää, missä
mennään, hänen ei tarvitse kysyä niin paljon asioita keneltäkään. Tämä johtaa
fyysisten kontaktien vähenemiseen. Äärimmäisessä tapauksessa työntekijä saat-
taa olla useita kuukausiakin tapaamatta ketään oman organisaationsa jäsentä.
Eräs ongelma, minkä mobiililaitteilla kommunikointi aiheuttaa, on viestintä-
muodon persoonattomuus. Tällä tarkoitetaan tunnetta, joka saattaa syntyä
kommunikoidessa laitteiden avulla, eikä kasvotusten. Useimmat sinikaulustyön-
tekijät arvostavat sitä, että heillä on yksi esimies, jolle työtä tehdään. Ihmisillä on
144