Mobiilin työn haasteet (pdf) - Mol.fi

Joidenkin mielestä taidot ovat surkeat, kun taas joidenkin mielestä taidot ovat lii-
an hyvät - he tekevät laitteisiin omia virityksiä. Asiaan vaikuttaa organisaa-
tiokulttuuri ja käyttäjän ikä ja kokemus.
Se, kuinka paljon teknistä tietämystä työntekijöiltä vaaditaan mobiilissa työssä,
riippuu hyvin paljon työroolista ja siitä, miten hyvin asia on organisaatiossa hoi-
dettu. Toimintavarmuus ja käytön helppous ovat erittäin tärkeitä. Tekniikka on
piilotettava käyttöliittymien alle. Massatuotteetkaan eivät menesty markkinoilla,
jos ne eivät ole helppokäyttöisiä. Organisaation tulee tarjota hyvä tekninen tuki ja
riittävä käyttökoulutus.
Mobiilissa työssä tekniikkaa joutuu opettelemaan. Asioiden opettelu voi pelottaa
ihmistä. Työntekijältä vaaditaankin halua oppia uutta ja saada sitä kautta käyttö-
kokemusta. Mobiili työ edellyttää työntekijältä hieman uteliaisuutta. Eräässä or-
ganisaatiossa koulutus oli koettu myönteisenä motivaattorina laitteiden käyttöön-
otolle. Heille oli yllätys, ettei asiaa vastustettu. Kynnys ottaa laite käyttöön on
kuitenkin pidettävä hyvin matalalla, jotta laitetta kokeileva henkilö ei turhautuisi
ja jättäisi asiaa kesken. Erityisesti asetusten pitäisi olla aina kohdalleen ennen
kuin laite luovutetaan loppukäyttäjälleen. Jos näin ei ole, on vaarana että perus-
käyttäjät luopuvat mobiililaitteen käytöstä.
Mobiililaitteiden ylläpitotoimenpiteet kestävät keskimäärin kauemmin ja ovat
huonommin työntekijöiden hallitsemia kuin pöytäkoneiden. Samaan aikaan mo-
biilin työn välineet eivät ole yhtä laadukkaasti tuettuja kuin tavallisen työn väli-
neet.
Tietoturva edellyttää mobiililta työntekijältä sitä, että hän joutuu käyttämään jos-
kus hieman hankalia tunnistusmenetelmiä. Tämäkin riippuu siitä, miten asia on
organisaatiossa hoidettu. Löytyy käyttäjän kannalta sekä hyviä että huonoja me-
150