Maroc Telecom - Document de référence 2006

GLOSSAIREGLOSSAIRE3RP (Réseau Radioélectrique à Ressources Partagées). Réseau deradiocommunications dans lequel des moyens de transmission sontpartagés entre les usagers de plusieurs entreprises ou organismes pourdes communications internes. Ce partage se caractérise par le fait quel'attribution de ces moyens aux usagers est uniquement pour la durée dechaque communication.ADSL (Asymetrical Data Subscriber Line). Technologie ayant pour objetde transmettre des débits élevés sur la ligne de l'abonné, simultanément àune communication téléphonique. Le débit est asymétrique, c'est-à-direplus élevé dans le sens entrant chez l'abonné que dans le sens sortant.ANRT. Agence Nationale de Réglementation des TélécommunicationsARPU moyen. Indicateur calculé en divisant le chiffre d’affaires généré surla période considérée (prépayé et postpayé), hors revenus roaming in(appels sortants, appels entrants, revenus des services à valeur ajoutée)par le parc moyen total (prépayé et postpayé) de la même période rapportéau nombre de mois. Le parc moyen est la moyenne des parcs moyensmensuels (prépayé et postpayé) de la période. Le parc moyen mensuelcorrespond à la moyenne arithmétique du nombre de clients (prépayés etpostpayés) en début et en fin de mois.ATM (Asynchronous Transfer Mode). Technologie réseau permettant detransférer simultanément de la voix, des données et de la vidéo. Elle estbasée sur la transmission asynchrone des signaux par paquets courts etde longueur fixe.Boucle d’accès optiques (BLO). Réseau d'accès à base de câbles à fibreoptique destiné à raccorder des clients à hauts débits.BTS (Base Transeiver Station). Elément du réseau radio mobile constituéd’un système antennaire et d’émetteurs/récepteurs radio (TRX). Il assureune couverture en réseau GSM sur une zone géographique déterminée.CAA (Commutateur à Autonomie d’Acheminement). Un commutateurest un ensemble d’organes de commande permettant d’établir une liaisonou connexion temporaire entre une voie entrante et une voie sortantecorrespondant à des lignes d’abonnés ou à des circuits.CAIR (Centre d’Appels Intelligent Réseau). Offre de Centre d’Appelslancée par Maroc Telecom, destinée aux entreprises dont la gestion de larelation client constitue une véritable variable stratégique. L’objectif duCAIR est de permettre une gestion efficace de la relation client sansinvestissement lourd de la part du client. Car les fonctionnalités techniquesdu centre d’appels sont gérées au sein du réseau de Maroc Telecom.Carte SIM (Subscriber Identity Module). La carte SIM est indispensableau fonctionnement d'un téléphone mobile. Elle contient notamment lesinformations d'identification sur l'abonné, un code PIN de verrouillage(instructions visant à bloquer l'accès à la carte).Centre MSC (Mobile Switching Center). Centre de commutation deservice Mobile, élément de commutation des systèmes mobiles.CTI (Centre de Transit International). Commutateur permettant d’acheminerle trafic à l’international vers les réseaux des opérateurs étrangers.Dégroupage. Un opérateur propriétaire de la boucle locale a l’obligation defournir des paires de cuivre nues à un opérateur tiers, qui le rémunère pourcet usage. L’opérateur tiers installe lui-même ses propres équipements detransmission afin de relier les abonnés à son propre réseau.Le dégroupage partiel permet à l’opérateur tiers de proposer un servicehaut débit, tandis que l’opérateur propriétaire continue à fournirl’abonnement et le service téléphonique.Le dégroupage total permet à l’opérateur tiers de raccorder l’intégralitéd’une ligne à ses propres équipements, et donc de fournir à la fois latéléphonie et le haut débit.DSLAM (Digital Subscriber Line Access.) Equipement ADSL situé aucentre téléphonique, composé de l'équivalent du filtre et du modem clientsous forme de cartes insérées dans un châssis. Le filtre effectue laséparation téléphonies/données et le modem restitue les cellules ATM(petits paquets transmis en mode de transfert asynchrone).FAI (Fournisseur d’Accès à Internet). Société ou organisme offrant des accèsInternet aux utilisateurs particuliers, aux professionnels et aux entreprises.FH (Faisceau Hertzien). Technique utilisée pour la transmission du signal(voix, données ou vidéo) par onde radioélectrique. Ce sont des liaisonsconstituées de relais installés sur des pylônes ou sur des pointsculminants sont déployées pour assurer l’acheminement du signal depuisl’origine jusqu’à la destination.Fidelio. Fidelio est le premier programme de fidélité à points introduit auMaroc. Il est réservé aux clients postpayés et a été lancé à partir du 1erjuin 2002. Ce programme permet de cumuler des points sur la base de lafacturation et de bénéficier d’avantages sous forme de terminaux gratuitsou à prix réduit, de communications et de SMS gratuits.Flux internes. Les flux internes correspondent aux prestationsréciproques entre le Fixe et le Mobile, dont principalement :les services liésà la terminaison des trafics fixe et mobile entre les deux pôles d'activités,et l’usage par le Pôle Mobile des liaisons louées au Pôle Fixe. A partir du1 er juillet 2004, les flux internes comprennent également les prestationsréciproques avec Mauritel.Frame Relay (Relais de trame). Technologie de transmission de donnéesà haut débit sur de longues distances, permettant la transmission de hautecapacité, l'adaptation des variations de flux et le transport de la voix.GMPCS (Global Mobile Personal Communications by Satellite).Systèmes de communications personnelles assurant une couverturetransnationale, régionale ou mondiale depuis une constellation desatellites accessibles avec de petits terminaux facilement transportables.GPRS (General Packet Radio Service). Système de commutation dedonnées par paquets permettant d’améliorer les débits fournis par lesréseaux GSM.Groupe Maroc Telecom. Indique l’ensemble des sociétés comprises dansle périmètre de consolidation en intégration globale.GSM (Global Systems for Mobile communications). Norme européennede transmission numérique de téléphonie mobile, dite de 2 ème génération,adoptée en 1987 et mise au point par l'ETSI (European TelecommunicationsStandard institut). C'est la norme la plus utilisée dans le monde. Utiliséedepuis 1992, cette technologie emploie deux bandes de fréquences : 900 et1 800 MHz, et peut transmettre aussi bien la voix que les données.Interconnexion. Prestations réciproques offertes par deux exploitants deréseaux ouverts au public qui permettent à l'ensemble des utilisateurs decommuniquer librement entre eux.IP (Internet Protocol). Protocole de télécommunications utilisé sur lesréseaux servant de support à l'Internet, utilisant la technique decommutation par paquets.Kbits/s (Kilo bits par seconde). Unité de mesure du débit d’informationsur une ligne de transmission de données.Liaison louée. Tout segment de réseau, y compris une ligne d’accès auréseau, livré en tant que canal dégagé qui offre toute sa capacité àl’utilisateur et sur laquelle il n’existe aucun contrôle ni signalisation.LO BOX (Passerelles GSM). Equipements terminaux, compatibles avec lanorme GSM conçus pour permettre l’interfaçage, avec le réseau GSM,Document de référence 2006 - Maroc Telecom 233