Maroc Telecom - Document de référence 2006

Nombre de clients actifsau 31 décembre 2004 2005 2006Bas débit 43 459 9 436 5 568• Libr@cces* 11 909 1 622 1 964• Abonnement 31 550 7 814 3 604Haut débit 61 330 242 977 385 049• ADSL 60 064 242 129 384 309• Liaisons Louées 1 266 848 740Total 104 789 252 413 390 617* ne sont comptés dans le parc Libr@cces (offre sans abonnement) que lescomptes ayant accédé à Internet au moins une fois dans les trois mois écoulés.L'ANRT a publié une nouvelle définition (Décision ANRT/DG/N01/05 du 9 mars2005) des termes 'Internautes' et ‘abonnés Internet'. Cette décision a un impactsur le parc accès libre et sur le parc total de Maroc Telecom, n'étant désormaisretenus que les clients ayant accédé à Internet au moins une fois dans les troismois écoulés, alors que Maroc Telecom retenait une période de six mois. Ainsi,le parc accès libre de Maroc Telecom s'établit au 31 décembre 2004 à 7 426 aulieu de 11 909 publié.La croissance du parc en 2005 et 2006 est à mettre au créditde l’accès Internet via ADSL, lancé en novembre 2003 etcommercialisé dans sa formule « Illimité » à partir de mars 2004.Au 31 décembre 2006, l'ADSL représentait plus de 98% del'ensemble des modes d'accès utilisés par les abonnés Menarapour se connecter à l'Internet et Maroc Telecom détient 98% departs du marché sur ce segment (Source : ANRT).Les offres InternetLes offres d'accès à Internet de Maroc Telecom sontcommercialisées sous la marque Menara.Le marché Grand PublicPour le bas débit, Maroc Telecom commercialise :• Menara libr@cces : offres dial-up sans abonnement avecune facturation au temps passé figurant sur la facture detéléphone de la ligne support,• Forfait Internet Menara Toucompri : offres forfaitairescomprenant un abonnement et un volume horaire de tempsde connexion. Ces offres comprennent des servicesd’hébergement de pages personnelles, des services decourrier électronique et des options telles que le report deminutes, la formule soir et week-end ou le plafonnement.Pour le haut débit, Maroc Telecom propose des offres ADSLpackagées avec des débits d’accès à Internet allant de 128 à20 Mbps (lancement de l’ADSL+ à très haut débit à 8 et 20Mbps à partir de novembre 2006), tout en permettant l’usagesimultané du téléphone fixe. Ces offres connaissent un fortsuccès avec le lancement de la formule ADSL Illimité en mars2004, et les baisses tarifaires réalisées en mars 2005 et mai2006.De nombreux produits ainsi que des promotions et actionsd’animation de vente ont été lancés au courant de l’année etont permis d’animer le marché.Pour répondre aux exigences croissantes de ses clients entermes de sécurité et de contrôle des contenus, MarocTelecom a par ailleurs lancé en décembre 2004 le PackMenara Sécurité qui offre des solutions de protection contreles virus ou le courrier électronique non sollicité (spam) ainsique des outils de contrôle parental.Le marché EntreprisesPour les entreprises, le haut débit est fourni via ADSL ou viades Liaisons Louées Internet (débits allant jusqu’à 155 Mbps).Aujourd’hui, le parc Entreprises est majoritairement orientévers le produit ADSL.Cet engouement pour l’ADSL s’explique par son prixabordable mais également parce qu’il répond à un grandnombre de besoins qui étaient satisfait auparavant par laLiaison Louée Internet (Vitesse, accès illimité et permanent).L’offre ADSL Pro propose des débits allant de 128 Kbps à20 Mbps et comprend un grand nombre de servicesnotamment la fourniture d'e-mails sécurisés, un nom dedomaine, une page web de contact, etc. Quant à la LiaisonLouée Internet, elle reste appréciée des grandes structurespour la performance (très hauts débits symétriques etgarantis) et la sécurité de bout en bout qu’elle procure.L’hébergement des sites Internet des entreprises estégalement pris en charge par Maroc Telecom avec deux typesde solutions : l’hébergement mutualisé (sur une plateformeMaroc Telecom) ou dédié (achat ou colocation d’un serveur),permettant aux entreprises d’être visibles sur Internet, tout enminimisant le coût.Outre les offres d’accès et d’hébergement des entreprises,Maroc Telecom propose une gamme complète d’optionssupplémentaires, dont : l’adresse IP fixe, le nom de domainenational et international, des adresses e-mails, etc.Durant le 2 ème semestre 2006, Maroc Telecom a lancé deuxnouvelles solutions Internet pour les entreprises, à travers uneoffre en débit symétrique via Wimax déclinée en 2 gammes, « BestEffort » (Internet sans garantie de débit) et Débit Garanti.Tarifs InternetCes deux dernières années, Maroc Telecom a conduit unepolitique de baisse tarifaire sur l’ensemble des gammes deproduits. Le tableau ci dessous présente les principaux tarifsd’accès Internet en vigueur :68Document de référence 2006 - Maroc Telecom