download
download
download
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
96<br />
Media pemesanan kamar<br />
Media pemesanan kamar adalah alat penghubung yang digunakan oleh pihak<br />
pemesan dengan pihak hotel. Media pemesanan kamar tersebut adalah:<br />
a. Telephone<br />
Suatu cara yang paling banyak dilakukan, karena mudah, cepat dan<br />
menghemat waktu. Kelemahan dari sistem ini adalah apabila ada<br />
kekeliruan pemesanan dan menimbulkan keluhan dari tamu, serta didapat<br />
bukti karena pembicaraan tidak direkam. Sedangkan kelemahan lain<br />
adalah jika ada pemesanan dari luar negeri dan penerima kurang dapat<br />
menangkap dialek bahasa asal penelpon akan mengalami kesulitan<br />
sehingga terjadi kesalahan dalam mengisi reservation form.<br />
Gambar 3.19 Penanganan pemesanan kamar melalui telepon<br />
b. Letter (surat)<br />
Pemesanan melalui surat banyak dilakukan terutama untuk<br />
pemesanan dalam jumlah besar (group) dengan maksud untuk<br />
pertemuan, istirahat, tour, penggunaan surat lebih efisien karena informasi<br />
yang disampaikan lebih jelas dan mudah dipahami, serta ada bukti yang<br />
nyata apabila timbul kesalahan mengenai pemesanan kamar.<br />
c. Telex<br />
Telex adalah alat pemesanan kamar yang cukup modern pada waktu<br />
itu, yaitu cepat diterima serta ada bukti, cara mengirimnya dengan<br />
menggunakan kode-kode tertentu, namun dengan perkembangan<br />
teknologi computer yang semakin canggih, para calon tamu, kebanyakan<br />
lebih suka dengan menggunakan email/fax.
Change language