download

82
3. Menyiapkan kendaraan alternatif jika tidak ada kendaraan hotel yang
tersedia.
4. Menyiapkan papan penyambutan sesuai dengan nama tamu.
5. Menghubungi hotel jika sudah siap menuju hotel atau tamu belum berhasil
dijumpai di bandara.
6. Mengantar tamu dari hotel ke bandara.
p. Deskripsi pekerjaan Business Center Secretary Attendant
Area kerja : business center.
Ringkasan pekerjaan : melayani tamu yang memerlukan jasa di business
center.
Atasan langsung : Chief Business Centre.
Tugas pokok :
1. Memberikan layanan pengaturan pertemuan dengan para usahawan.
2. Memberikan layanan penerjemahan, foto copy, pengiriman faxcimile.
3. Membantu dan mengkonfirmasikan tiket pesanan pesawat.
4. Bertanggung jawab dalam menjalankan tugas administrasi yang
berhubungan dengan pusat bisnis.
5. Memberikan pelayanan pemakaian internet.
3.5 Peralatan dan Formulir Kantor Depan
Pada dasarnya penggunaan peralatan dan jenis formulir di hotel berbeda-beda
tergantung pada sistem operasional yang digunakan, kebutuhan/kegunaan, dan
kebijakan hotel tersebut. Semakin canggih sistem operasional hotel, semakin
canggih pula alat yang digunakannya. Begitu pula pada sistem operasional semi
otomatis, tidak digunakannya komputer, tetapi menggunakan alat bantu sederhana
berupa rak. Pada sistem operasional manual tidak digunakan peralatan kecuali
telepon dengan jumlah yang terbatas, serta counter reception.
a. Peralatan yang digunakan untuk sistem hotel semi otomatis
1.1 Front office counter
Counter adalah meja panjang yang digunakan untuk menerima
kedatangan tamu dan tempat menyimpan sebagian peralatan dan
perlengkapan kantor depan.