download
download
download
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
70<br />
a. Menjual kamar, kegiatan yang dilakukan antara lain: menerima pemesanan<br />
kamar, melakukan pendaftaran tamu, memblok kamar.<br />
b. Memberikan informasi mengenai seluruh produk, fasilitas, pelayanan, dan<br />
aktivitas yang ada di hotel maupun di luar hotel.<br />
c. Mengkoordinasikan kepada bagian lain yang terkait dalam rangka memenuhi<br />
keinginan tamu serta memberikan pelayanan yang maksimal.<br />
d. Melaporkan status kamar yang terkini.<br />
e. Mencatat, memeriksa pembayaran tamu serta menangani rekening tamu.<br />
f. Membuat laporan yang dibutuhan oleh hotel.<br />
g. Memberikan pelayanan telekomunikasi untuk tamu.<br />
h. Memberikan pelayanan barang bawaan tamu.<br />
i. Menyelesaikan keluhan tamu.<br />
memberikan<br />
pelayanan barang<br />
bawaan tamu<br />
Gambar 3.1a Fungsi Kantor Depan Hotel<br />
memberikan<br />
pelayanan<br />
informasi<br />
menyelesaikan<br />
keluhan tamu<br />
membuat laporan<br />
menjual kamar<br />
fungsi bagian<br />
kantor depan hotel<br />
mencatat dan<br />
memeriksa<br />
pembayaran tamu<br />
mengkoordinasikan<br />
pada bagian<br />
lain<br />
mengkoordinasikan<br />
pada bagian<br />
lain<br />
melaporkan status<br />
kamar
Change language