download

. Memasuki lift/ elevator
Biasanya hotel dengan beberapa lantai memiliki fasilitas lift terutama pada
hotel-hotel yang memiliki jumlah lantai lebih dari 3 lantai. Jika menggunakan
lift, maka bellboy akan mempersilakan tamu masuk terlebih dahulu. Kemudian,
mempersilakan tamu untuk keluar terlebih dahulu bila telah sampai pada lantai
di mana kamar tamu berada.
c. Mengarahkan tamu menuju kamar
Bellboy akan memberi petunjuk arah ke kamar tamu serta mengetuk pintu
kamar sebanyak 3 kali sebelum memasuki kamar.
d. Memasuki Kamar
Memasuki kamar dengan cara:
1. Nyalakan lampu ketika masuk ke kamar.
2. Persilakan tamu masuk terlebih dahulu.
3. Meletakkan barang di kamar pada rak barang, rak lipat barang atau di
dalam lemari.
4. Menjelaskan fasilitas kamar, seperti fasilitas kamar, telepon, radio, televisi,
air-conditioning, kamar mandi, balkon.
5. Meletakkan guest card dan room key di meja tamu.
6. Meninggalkan tamu dengan mengucapkan selamat beristirahat.
3.8.6 Penanganan Barang Tamu Rombongan Tiba
Kedatangan barang bawaan tamu rombongan
a. Persiapan selama kedatangan barang tamu rombongan
1. Group information adalah informasi tamu rombongan.
Informasi yang diperlukan oleh hotel untuk menyiapkan segala
sesuatunya untuk kedatangan tamu rombongan, termasuk persiapan
penanganan barang bawan tamu-tamu rombongan.
2. Daftar tamu rombongan dan aktivitasnya (group activities list) adalah daftar
nama-nama tamu rombongan yang akan tiba serta kegiatannya. Daftar
ini diperlukan oleh hotel untuk menyiapkan pra-pendaftaran dan
menetapkan kamar untuk tamu-tamu rombongan.
161