download

132
Besarnya deposit bervariasi di setiap hotel. Ada hotel yang meminta
tamu untuk membayar di depan sewa satu malam, ada yang ketentuan
yang menghendaki dua malam, ada yang semalam ditambah asumsi
biaya makanan dan konsumsi lain lain, yang diperkirakan separuh dari
harga kamar satu malam. Kesemuanya itu harus dijelaskan oleh receptionist,
sebelum tamu mendapatkan kunci. Jika tamu memang berniat
untuk menginap, maka mereka akan menyediakan uang deposit tersebut,
baik secara tunai maupun dengan pembayaran melalui kartu kredit.
Permasalahannya sekarang, apakah sistem itu sudah dikenal baik oleh
para tamu yang datang ke hotel tersebut. Bagaimana kalau dia tidak
diperlakukan demikian di hotel lain, maka hotel akan meminta sejumlah
uang sejumlah yang bisa menjamin harga kamar, sedangkan asumsi biaya
lain selain kamar, tidak perlu diminta namun fasilitas tersebut dibatasi
seperti mengeluarkan minibar, memblok telepon keluar dll, hal ini dikenal
dengan istilah cash basis yang berarti tamu harus membayar setiap
transaksi yang digunakan oleh tamu secara tunai, atau tidak diperkenankan
di posting ke kamar. Reception akan membuat formulir cash all department
form kepada departemen lain sebagai informasi bahwa tamu
tersebut cash basis
Format 3.17 Cash all department form
b. Officer receipt/cash receipt
Officer receipt adalah bentuk tanda terima yang diberikan kepada
tamu dalam suatu pembayaran oleh tamu. Pembayaran yang dilakukan
oleh tamu biasanya berupa uang deposit, pembayaran floating deposit
atau titip uang di muka untuk berbagai aktivitas transaksi yang kemungkinan
akan terjadi, misalnya tamu berencana akan tinggal cukup lama di hotel
tersebut.