download

134
walk-in guest, ataupun rombongan yang saat itu sedang dalam status
memesan kamar tetapi masih untuk sementara (tentative booking), jika mereka
jadi menginap pasti minta di dua lantai untuk semua tamu dari perusahaaan
itu, lantai 17 dan 16. Maka pilihan paling tepat mengalokasikan satu tamu tadi
adalah di kamar 1515 dan 1517, karena kamar 1615 dan 1617 pasti akan
diperlukan. Sisi lain dari pengaturan dan pengalokasian kamar adalah
kebanyakan tentang penempatan tamu di twin atau double room. Banyak yang
salah pengertian tentang twin dan double dan juga kamar single. Penempatan
orang di kamar single berarti ditempatkan di kamar twin dan kamar dipakai
yang satu tempat tidur (bed) saja. Kamar yang dimaksud berarti jenis kamar
yang terdiri dari dua bed kecil-kecil atau dua bed single. Sedangkan double
berarti satu kamar mempunyai satu tempat tidur saja tetapi ukurannya besar.
Kamar single atau double pengalokasihannya tergantung dari permintaan tamu,
tetapi juga perlu dipertimbangkan demand untuk tamu yang lain. Hotel bisnis
jika pada hari Sabtu dan Minggu atau weekend serta itu merupakan potensi
untuk menjual kamar double. Maka, pada saat tamu sendiri dan minta untuk
kamar single yang besar, sebaiknya diperiksa kembali bahwa tamu mungkin
perlu single room yang sebenarnya, bukannya kamar double. Contoh lain
pengalokasihan berdasarkan situasi bisnis hotel tersebut, dalam hal penjualan
kamar kepada banyak tamu walk-in, maka receptionist harus berfikir bahwa
kamar yang di lantai paling bawah itu yang dijual dulu. Selebihnya dari sisa
kamar yang ada, akan berpotensi untuk dijual. Sedangkan, jika tamu
mempunyai permintaan khusus yang menghendaki kamar di lantai atas, maka
jika dipandang itu berpotensi akan perlu mendapat prioritas. Sehingga, yang
datang paling akhir akan mendapatkan kamar yang merupakan pilihan nomor
dua, first come first serve.
Jika hotel dalam keadaan ramai, maka tamu yang diutamakan dahulu
adalah yang sudah pasti atau memberikan deposit baik secara tunai maupun
dengan kartu kredit. Dalam kondisi musim ramai atau high season biasanya
hotel akan menaikkan harga kamar, karena permintaan lebih banyak dari pada
penawaran. Satu hal lain yang cukup penting dalam menghafalkan lokasi kamar
khususnya bagi petugas hotel yaitu dengan mengetahui room configuration
atau konfigurasi kamar. Tujuan utama konfigurasi kamar adalah untuk
memudahkan mencari lokasi kamar, mengefisiensikan layanan dan tugas staf,
serta bisa membantu tamu hotel untuk lebih nyaman tinggal di hotel tersebut.
Setiap kamar ada kaidah pembuatannya, penyusunannya atau
pengelompokannya. Dalam hal ini ada yang berdasarkan posisi atau lokasi
ada juga yang berdasarkan lantai tetapi bisa jadi ada yang menyusun
berdasarkan urutan nomor, selain itu semua ada cara klasik yang