download

• Menggunakan formulir valet parking card. Satu bagian akan diberikan kepada
tamu, satu bagian lain akan digantungkan pada kunci mobil.
• Tulis tanggal, nomor flat mobil, dan lokasi parkir.
• Memarkirkan tamu di tempat yang disediakan.
Format 3.35 Valet parking
3.8.12 Pelayanan paging
Para visitor yang datang ke hotel dan hendak menemui tamu di kamar,
adakalanya tidak dapat bertemu dengan orang yang dimaksud, tamu tersebut .
Kemungkinan tamu berada di sekitar lobby, di restoran, kolam renang dsb. Hal ini
juga berlaku jika ada telepon untuk tamu setelah disambungkan kekamar namun
tidak ada jawaban. Oleh sebab itu, hotel memberikan pelayanan paging ini. Adapun
prosedur yang dilakukan yaitu:
• Jika melalui sambungan telepon, maka meminta tamu untuk menunggu.
• Cek keberadaan tamu. Hal ini bisa dilakukan dengan melihat pada sistem
komputer, jika tamu memberikan informasinya ke mana ia akan pergi.
• Jika data keberadaan tamu (guest locator) tidak ada, bellboy akan berkeliling
area umum dengan menggunakan paging board yang bertuliskan nama tamu
dan nomor kamar, serta membunyikan bel untuk mencari perhatian tamu.
• Apabila ada tamu yang dicari, maka arahkan ke bagian reception untuk
menerima sambungan teleponnya.
• Jika tidak ada respons, bellboy melapor kepada reception untuk segera
menginformasikan kepada penelpon.
• Reception akan menawarkan bantuan untuk menitipkan pesan kepada
penelpon.
167