download

Format 3.18 Official receipt
E. Room Allocation/Mengalokasikan Kamar
Langkah layanan berikutnya adalah pengalokasian kamar. Setelah tamu
melakukan registrasi dan berbagai ketentuan lain di front desk, maka pihak
hotel akan memberikan kunci dan nomor kamar yang akan ditempati tamu.
Apabila tamu hanya mengetahui tipe kamar, misalnya kamar deluxe, twin bed
dan connecting maka pada saat check-in dia akan mendapatkan gambaran
yang lebih nyata yaitu dengan diberikannya nomor kamar. Dalam hal alokasi
kamar, bisa jadi hotel mempunyai banyak kamar dengan tipe yang sesuai
permintaan tamu: deluxe room, twin bed dan connecting. Ketika reception
mengalokasikan ke nomor kamar 1515 dan 1517 maka disana akan terjadi
suatu keputusan yang akhirnya memberikan kamar tersebut kepada tamu.
Mengapa tidak kamar 1415 dan 1417, misalnya, itu pun tergantung dari faktor
ketersediaan (availability), kemungkinan (probability) dan kemungkinan untuk
bisa tetap untung. Ketersediaan di sini yaitu tergantung yang mana yang ada,
jika ada dua atau tiga kamar yang sesuai kriteria, maka faktor kedua perlu
diperhitungkan yaitu probability, artinya dengan dialokasikan di kamar tersebut
kemungkinan tamu akan merasa senang, karena di antara yang ada dipilihkan
di lantai yang paling tinggi, atau justru yang paling rendah untuk tamu yang
sudah berusia lanjut. Bisa juga karena tamu datang dari jauh misalnya, ingin
melihat kesibukan masyarakat di seputar hotel, maka ditempatkan di kamar
yang menghadap ke jalan, bukannya yang menghadap ke taman. Faktor ketiga,
seorang receptionist harus berpikir, jika nantinya diperkirakan akan ada
133