download
download
download
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
122<br />
d. Travel agent voucher. Alat pembayaran yang berupa voucher yang dikeluarkan<br />
oleh perusahaan biro perjalanan.<br />
Format 3.9 Travel agent voucher<br />
e. Company legder with guarantee letter: Pembayaran yang akan ditagihkan ke<br />
perusahaan dengan surat jaminan dari perusahaan tersebut.<br />
3.7.5. Persiapan awal kegiatan reception<br />
Membaca buku komunikasi(log book/diary communication)<br />
Seluruh karyawan sebaiknya membaca log book di awal kerjanya serta<br />
memelihara dan menjaga agar buku komunikasi ini selalu memberikan informasi<br />
terkini tentang hal atau masalah-masalah yang memerlukan tindak lanjut dari<br />
petugas dalam kelompok kerja (shift) terdahulu kepada kelompok kerja berikutnya<br />
sehingga mempermudah pekerjaan dan menjamin pelayanan tamu diberikan secara<br />
maksimal karena segala hal penting yang berkaitan dengan tamu dicatat. Log book<br />
ini merupakan catatan penghubung penting dari shift yang satu ke yang lain tentang<br />
informasi, seperti keluhan tamu, pindah kamar, tamu tanpa barang bawaan,<br />
persiapan yang belum selesai dan memerlukan tindak lanjut dari kedatangan VIP,<br />
rombongan, dsb.<br />
Akurasi rak status kamar(room rack)<br />
Rak kamar merupakan salah satu kelengkapan di bagian reception. Rak kamar<br />
ditempatkan di bagian bawah meja pendaftaran sehingga mudah diamati oleh<br />
petugas yang menggunakannya. Dengan bantuan rak kamar ini petugas akan<br />
mudah mengetahui status setiap kamar. Dengan demikian akan melancarkan<br />
proses penjualan kamar dan penentuan kamar. Dengan bantuan alat ini petugas<br />
dapat mengetahui status kamar tanpa harus melihat ke kamar. Beberapa informasi<br />
yang di dapat dari room rack yaitu:
Change language