download
download
download
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
142<br />
CIPs<br />
(Commercially<br />
Important Persons),<br />
SPATTs<br />
(Special Attention<br />
Guests),<br />
Tamu Penting dikarenakan profesinya,<br />
jabatan/posisinya diperusahaan atau<br />
kekayaannya, contohnya; executive of<br />
large corporate account-holders, important<br />
journalist and media staff, travel agents and<br />
tour company staff, dan tamu-tamu yang<br />
dapat memberikan peluang bisnis bagi<br />
hotel.<br />
Tamu yang membutuhkan perhatian<br />
khusus atau tamu-tamu yang memerlukan<br />
extra perhatian seperti tamu dengan<br />
tongkat, orang cacat, tamu orang tua,<br />
tamu sakit, wanita yang melakukan<br />
perjalalan sendiri, wanita hamil, tamu yang<br />
membawa bayi<br />
Format 3.23 VIP room change<br />
VIP ROOM CHANGE<br />
Date: ...............................<br />
NO. NAME VIP FROM TO REMARKS<br />
LEVEL ROOM ROOM<br />
Distributed: 1. Room Service, 2. Housekeeping 3. Florist 4. File<br />
GROs (Guest<br />
Relations<br />
Officers)<br />
E.A. Manager.<br />
F.O. Manager,<br />
GROs (Guest<br />
Relations<br />
Officers), Bellboy<br />
2. Tamu sleep out adalah tamu yang menginap di hotel tetapi pada waktu<br />
tertentu tidak tinggal di dalam kamarnya, jika tamu sleep out artinya barang<br />
bawaannya tetap berada di kamar, berapa besar harga kamar yang akan<br />
dikenakan tergantung dari hotel, namun biasanya akan dikenakan biaya<br />
harga kamar penuh(sesuai dengan harga semula). Penanganan yang<br />
dilakukan oleh reception yaitu dengan cara menanyakan lamanya sleep<br />
out, menawarkan apakah kamarnya di double lock atau tidak, kemudian<br />
melapor kepada atasan dan mengisi formulir sleep out form.
Change language