download

154
Formulir di bagian concierge
Segala kegiatan yang dilakukan oleh petugas concierge akan dicatat untuk
menghindari hal yang tidak diinginkan seperti kehilangan, kerusakan barang bawaan
tamu.
a. Luggage tag/luggage claim tag
Kartu ini terdiri dari dua bagian yaitu bagian atas dan bawah, bagian atas
akan digantungkan pada tas. Sedangkan bagian bawah akan diberikan kepada
tamu sebagai kartu yang menunjukkan bahwa ia adalah pemilik barang, kartu
ini akan diberikan tamu kepada petugas jika ingin menggambil barangnya.
Format 3.27 Luggage claim tag
b. Bellboy/bellman errand card
Kartu yang digunakan oleh bellboy untuk mencatat segala kegiatan yang
berhubungan dengan penanganan barang tamu tiba, pindah kamar atau
berangkat, setelah kartu ini diisi akan segera diberikan oleh bell captain yang
selanjutnya akan dimasukkan ke dalam bellboy control sheet.