download

Luggage room book
Luggage room book adalah buku pencatatan penitipan barang
sementara milik tamu yang disimpan atau dititipkan di gudang penitipan
barang (lugage store). Buku ini digunakan untuk mencatat seluruh barang
tamu yang dititipkan dan yang diambil kembali oleh tamu. Informasi yang
terdapat pada buku ini biasanya sama dengan informasi yang terdapat
pada baggage claim check (kartu penitipan barang).
LUGGAGE ROOM CONTROL
GUEST’S ROOM
NAME NO.
Format 3.32 Luggage room control
NO. OF
PCS. OF
LUGGAGE
S
RECEIVED DELIVERED SIGN
SERIAL
NO.
Description DATE BY DATE BY
FRANK 1722 3 PCS 02121 1 SC, 1 HB, 11/12/ JHN 12/12/ KRN FJ
J.MR. 1 BC 07 07
3.8.4 Teknik Penanganan Barang Bawaan Tamu
Penanganan barang tamu harus dilakukan dengan hati-hati dan sangat
membutuhkan perhatian khusus. Hal ini sering dikenal dengan istilah ”handling with
care”. Ada beberapa alasan mengapa barang tamu memerlukan penanganan
khusus.
a. Expense/biaya adalah dikarenakan barang tamu bernilai mahal. Oleh sebab
itu, memerlukan penanganan yang hati-hati.
b. Limiting expenses/ biaya yang terbatas. Dengan penanganan dan perhatian
yang baik selama penanganan barang tamu maka dapat menekan
pengeluaran. Sebab bila bellboy tidak hati-hati dalam penanganan barang tamu
dan terjadi kerusakan pada barang, maka hotel akan bertanggung jawab dan
mengganti barang tersebut.
Adapun metode penanganan barang bawaan tamu yaitu:
Lifting adalah teknik mengangkat barang tamu. Ada beberapa hal yang harus
diperhatikan dalam mengangkat barang bawaan tamu dengan mengenali tanda
yang ada pada barang seperti berikut ini.
Tabel 3.9 tanda-tanda teknik pengangkatan barang
”This way up” sign adalah tanda arah atas
penempatan barang.
”Fragile” sign adalah tanda untuk barang
yang mudah pecah atau rusak.
157