Untitled - Jabatan Audit Negara

Bil. Jenis AduanJadual 94Analisis Aduan AwamBilangan Aduan AwamSebelumSemasa PenswastaanPenswastaan1998 2001 2002 2003 20041. Sampah lewat dikutip 15 8 10 9 162. Sampah dibuang meratarata2 5 7 8 53. Sampah bertaburan 3 1 5 7 64. Sisa sampah tidak- 1 2 4 1dibersihkan5. Sampah dan air keluar dari - - 1 1 -lori pengangkut sampah6. Lain-lain aduan melibatkan 4 - 1 - 6sampahJumlah 24 15 26 29 34Peratus Aduan MengenaiKelewatan Mengutip SampahBerbanding Dengan JumlahAduan Secara Keseluruhan62.5% 53.3% 38.5% 31.0% 47.1%Sumber: Rekod Majlis Perbandaran SandakanSemakan Audit mendapati bahawa salah satu punca berlakunya kelewatanpemungutan sampah ini adalah disebabkan keadaan ataupun reka bentuk disesetengah kawasan taman perumahan di Sandakan yang mempunyai lorong yangterlalu kecil dan sempit di mana ini akan melambatkan pergerakan kenderaanpemungut sampah. Bagaimanapun, adalah didapati pihak Majlis telah mengambiltindakan yang segera dan sewajarnya ke atas semua aduan berkenaan.Pada pendapat Audit, walaupun tindakan telah diambil untuk menyelesaikanaduan awam dengan segera, pihak Majlis dan kontraktor perlu berusahauntuk mengatasi masalah sampah lewat dikutip daripada terus berulang.e) Mutu Perkhidmatan Setelah DiswastakanDaripada 138 borang soal selidik yang diterima, seramai 91 responden iaitu 66%berpendapat bahawa mutu perkhidmatan kutipan sampah setelah diswastakanadalah sama seperti sebelum diswastakan. Sebanyak 20% responden berpendapatmutu perkhidmatan telah bertambah baik sejak diswastakan. Manakala 14%responden pula menyatakan bahawa mutu perkhidmatan adalah kurang baikberbanding sebelum diswastakan. Butiran lengkap seperti di Jadual 95.251