4 Creare contenuti per il web - Andrea Giachetti

Funzionamento e gestione dei siti web 49
Gazzetta Ufficiale il 17 gennaio 2004, che definisce i criteri per garantire l'accessibilità ai siti e
i soggetti che vi si devono uniformare (pubblica amministrazione, enti pubblici economici,
aziende concessionarie di servizi pubblici, aziende municipalizzate regionali, enti di assistenza
e di riabilitazione pubblici, aziende di trasporto e di telecomunicazione a prevalente capitale
pubblico). Informazioni dettagliate a riguardo possono essere reperite sul sito
http://www.publiaccesso.gov.it ove si trovano tutti i riferimenti normativi compreso il DPR del
regolamento di attuazione e i decreti ministeriali di specificazione.
Nell'ambito della comunità web in generale, per garantire l'accessibilità si seguono linee guida
come le WCAG, Web Content Accessibility Guidelines della WAI, Web Accessibility
Initiative (sezione del World Wide Web Consortium).
Esse stabiliscono, ad esempio, che, per quanto riguarda le pagine web, un buon supporto per
l'accessibilità consiste nella correttezza della codifica, che consente una buona interpretazione
ai diversi browser, anche quelli basati su sistemi assistivi (per esempio lettori di schermo o
barre braille per non vedenti).
Un'altra buona norma consiste nella linearizzabilità del contenuto, cioè nel fare in modo che le
parti della pagina possano essere rappresentate in maniera sequenziale prescindendo quindi
dall'impaginazione, dato che la rappresentazione sequenziale è l'unica supportata da un lettore
di schermo o da una barra braille. I documenti, poi, dovrebbero essere il più possibile leggeri
(per non escludere, ad esempio, chi ha collegamenti Internet con scarsa banda) ed adattabili a
diverse modalità di visualizzazione. I testi dovrebbero essere chiari e non ambigui, con
possibile supporto multilingue. Vanno evitate indicazioni non traducibili cambiando modalità di
rappresentazione (ad esempio “clicca qui” sopra un pulsante, che non ha senso se non si vede la
rappresentazione spaziale della pagina). Anche i riferimenti linguistici e culturali che non siano
universali per i fruitori del sistema andrebbero evitati.
3.7 Il web per l'utente: navigazione standard e interazione
su siti attivi
Una volta comprese le problematiche dell'interazione uomo-macchina, il successo immediato
che ha avuto il web fino dalle sue origini diventa facilmente spiegabile considerando l'efficacia
della sua esperienza di interazione. Allo stesso modo se ne possono capire i limiti e le
problematiche.
L'interazione standard sul web, costituita dal passare da una pagina all'altra cliccando su
determinate parti del documento di origine dette àncore, oppure utilizzando gli elementi
dell'interfaccia del browser (casella indirizzo, tasti “indietro” e “home”, cronologia, preferiti),
viene detta navigazione. La possibilità di muoversi non linearmente all'interno della collezione
di dati concede molta libertà all'utente, che può selezionare meglio il contenuto di suo interesse.
Questo metodo ha però dei problemi. Uno consiste nel fatto che, utilizzando il protocollo
HTTP, ogni richiesta di pagina è un'azione indipendente; quindi, nell'interazione web standard
non c'è “memoria” delle attività precedenti (questo limita il tipo di attività che si realizzano sul
sito alla semplice consultazione di documenti, se non si utilizzano trucchi o tecnologie diverse
per ovviare al problema). Un altro problema consiste nel rischio dell'utente di “perdersi”
all'interno della collezione di pagine, fenomeno chiamato dagli esperti di interazione uomocomputer
“lost in hyperspace”. Pensiamo, infatti, ad un sito complesso e strutturato, come
quello di un'università. A partire dalla pagina principale (homepage) potrei accedere, per
esempio, ad una pagina sui corsi, da qui ad una sui docenti e così via. E poi? Come faccio in un