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Humanização e Ambiente de Trabalholhadores da Saúde. Não à toa, em 2004, quando implantou-se a PolíticaNacional de Humanização (PNH) do Ministério da Saúde, elegeram-se osprocessos de trabalho e gestão como os principais alvos das ações humanizadorascom as quais se pretende mudar a cultura institucional da atençãoà saúde para usuários e trabalhadores 13,14 . Dos princípios norteadores daPNH destacam-se três que sustentam as necessárias mudanças na organizaçãodo trabalho e gestão na saúde (HumanizaSUS, 2004 pp.17):- Fortalecimento do trabalho em equipe multiprofissional, fomentadoa transversalidade e a grupalidade;- Compromisso com a democratização das relações de trabalho;- Valorização dos profissionais da rede, estimulando processos deeducação permanente.No sentido contrário à realidade atual da maioria dos serviços deSaúde13, em que os trabalhadores pouco participam da gestão dos serviços,a PNH propõe como diretrizes essenciais para a humanização daspráticas de saúde a gestão participativa, a educação permanente e o redimensionamentodo trabalho para a produção de subjetividades. Não setrata mais de pintar paredes e fazer brinquedotecas, ou recuperar a teoriado vínculo. Ainda que tudo isso seja muito importante para a melhoria doespaço e das relações humanas, não haverá humanização se não houverprofundas mudanças na forma do fazer institucional referentes à gestão eà organização do trabalho, resgatando aos trabalhadores o protagonismo,a dignidade, o respeito e a sensibilidade que se deseja ver aplicados nocuidado aos pacientes 15 .Nesse contexto, em 2004, no Centro de Referência e TreinamentoDST/Aids (CRT DST/Aids) realizamos uma Pesquisa de Fatores Psicossociaisdo Trabalho (FPST), sobre a qual nos debruçaremos agora.Os FPST são dimensões referentes à gestão, organização e relaçõesinterpessoais no trabalho 16,6,7,8 , que no ambiente físico e relacional podemproduzir a satisfação e o sentimento de realização, ou no seu revés, o sofrimentoe o adoecimento do trabalhador. Na sua essência, estuda-se comoos trabalhadores sentem o dia-a-dia da instituição, privilegiando o modosubjetivo da experiência do trabalho na vida das pessoas em determinadocontexto. A valorização desse campo de subjetividade 15 vem justamente ao103