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Impressões dos Trabalhadores de uma Unidade Básica de Saúde sobre o seu trabalhoEducador e Serviço Social- Número excessivo de pacientes e falta de funcionários.Auxiliares de serviços e vigias- Desencontro de orientações entre as chefias;- Falta de comunicação e entrosamento entre os diversos setores;- Salários ruins;- Problemas pessoais.As principais sugestões dadas pelos trabalhadores para a melhoradas condições de trabalho na UBS foram agrupadas por temas citados deforma espontânea, e se referem à:Relação com as chefias- Promover mais reuniões para a tomada de decisões;- Promover aliança das chefias com os funcionários na busca de soluções.Expectativas quanto à atitude dos níveis superiores (Coordenadoria,Secretaria Municipal de Saúde)- Acolhimento dos funcionários da base pelos funcionários de níveisadministrativos superiores;- Recuperar os programas de saúde;- Planejamento e articulação do fluxo de referência/contra-referência- Ampliar e melhorar o espaço físico;- Informatizar o serviço;- Fornecer material suficiente e medicamentos;- Diferenciar e valorizar os funcionários públicos;- Contratar mais funcionários;- Melhorar a remuneração;- Igualdade de direitos e respeito para com todos os funcionários emtodos os níveis hierárquicos.Acolhimento e relacionamento interno- Avaliação periódica das condições de trabalho e respostas às solicitaçõesfeitas;161
Impressões dos Trabalhadores de uma Unidade Básica de Saúde sobre o seu trabalho- Melhorar o entrosamento entre os setores na UBS;- Orientar melhor o usuário sobre funcionamento e atividades da UBS;- Promover ações preventivas para a saúde dos funcionários;- Promover mais atividades de educação em saúde e pós-consulta.Administração e gerência- Organizar os setores definindo melhor horários e prioridades;- Definir melhor as atribuições dos funcionários;- Promover treinamento para os funcionários;- Adequação da demanda aos recursos disponíveis;- Organizar melhor a porta de entrada dos pacientes;- Solicitar mais funcionários para os setores deficitários.4. O que pensamos sobre nossos achadosOs dados mostravam que os funcionários da UBS Perus eram namaioria pessoas do sexo feminino, há pouco tempo na unidade, tendoapenas tal vínculo empregatício. A maioria considerava bom o relacionamentoentre as pessoas, mas precisava ser melhorado, principalmente pormeio de dispositivos coletivos de comunicação, como as reuniões. Todossugeriam direta ou indiretamente a melhoria da comunicação, do entrosamentoe relacionamento entre as pessoas. Alguns falavam da necessidadede mais reuniões de equipe que permitissem maior participação dostrabalhadores no processo de trabalho. Como mostram outros estudos 3,4,6ainda é insipiente o trabalho interdisciplinar que transformaria os agrupamentosem verdadeiras equipes de alta performance. A realidade ainda é afragmentação do processo de trabalho e a execução individual de tarefasinterdependentes.Todas as categorias profissionais apontaram a dificuldade de comunicaçãoentre os setores na UBS e instâncias superiores do sistema deSaúde, acarretando a impressão de abandono, isolamento e de “nuncasaber o que está acontecendo dentro e fora da unidade”. Queixavam-se depouca participação na organização do seu trabalho e na gestão, sendo quena maioria das vezes suas ideias e sugestões não influíam na tomada dedecisões.162
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IZABEL CRISTINA RIOSCAMINHOS DAHUMA
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