livro humanização.indd - Secretaria dos Direitos da Pessoa com ...

Impressões dos Trabalhadores de uma Unidade Básica de Saúde sobre o seu trabalho- Melhorar o entrosamento entre os setores na UBS;- Orientar melhor o usuário sobre funcionamento e atividades da UBS;- Promover ações preventivas para a saúde dos funcionários;- Promover mais atividades de educação em saúde e pós-consulta.Administração e gerência- Organizar os setores definindo melhor horários e prioridades;- Definir melhor as atribuições dos funcionários;- Promover treinamento para os funcionários;- Adequação da demanda aos recursos disponíveis;- Organizar melhor a porta de entrada dos pacientes;- Solicitar mais funcionários para os setores deficitários.4. O que pensamos sobre nossos achadosOs dados mostravam que os funcionários da UBS Perus eram namaioria pessoas do sexo feminino, há pouco tempo na unidade, tendoapenas tal vínculo empregatício. A maioria considerava bom o relacionamentoentre as pessoas, mas precisava ser melhorado, principalmente pormeio de dispositivos coletivos de comunicação, como as reuniões. Todossugeriam direta ou indiretamente a melhoria da comunicação, do entrosamentoe relacionamento entre as pessoas. Alguns falavam da necessidadede mais reuniões de equipe que permitissem maior participação dostrabalhadores no processo de trabalho. Como mostram outros estudos 3,4,6ainda é insipiente o trabalho interdisciplinar que transformaria os agrupamentosem verdadeiras equipes de alta performance. A realidade ainda é afragmentação do processo de trabalho e a execução individual de tarefasinterdependentes.Todas as categorias profissionais apontaram a dificuldade de comunicaçãoentre os setores na UBS e instâncias superiores do sistema deSaúde, acarretando a impressão de abandono, isolamento e de “nuncasaber o que está acontecendo dentro e fora da unidade”. Queixavam-se depouca participação na organização do seu trabalho e na gestão, sendo quena maioria das vezes suas ideias e sugestões não influíam na tomada dedecisões.162