livro humanização.indd - Secretaria dos Direitos da Pessoa com ...

Humanização e Ambiente de Trabalhocomo o papel, a responsabilidade e o que se espera de cadafuncionário.10. Valorização ou Reconhecimento: sentimento de queo trabalho é valorizado e reconhecido pelos usuários, colegase superiores.11. Satisfação: satisfação com as pessoas, o salário, asperspectivas de trabalho, o ambiente, o gerenciamento, o usodas habilidades, os desafios, a qualidade do atendimento aousuário, o trabalho como um todo.12. Organização do Trabalho: percepção do tempo dadopara a execução da tarefa como muito, pouco ou muito irregular,sensação de falta de tempo para terminar as tarefas ounão.13. Participação no Trabalho: participa das decisões sobreo próprio trabalho, sobre com quem trabalha, na definiçãode métodos, do ambiente, da qualidade do trabalho, recebe informaçõessobre mudanças, sente que é ouvido no trabalho.14. Diversificação: o trabalho é variado ou exige fazersempre as mesmas coisas.15. Flexibilidade: pode decidir sobre o seu trabalho,quantidade, horários, pausas, férias e ausências breves.16. Responsabilidade: o trabalho afeta o bem-estar deoutras pessoas, os erros podem prejudicar pessoas ou causarperdas financeiras, exige tomadas de decisões de grande importância.17. Exigência Emocional: o trabalho exige lidar com problemasemocionalmente difíceis, ou tomar decisões difíceis.18. Exigência Cognitiva: o trabalho exige competênciaselevadas, ou demanda ideias novas e tomadas de decisões rápidas.107