livro humanização.indd - Secretaria dos Direitos da Pessoa com ...

Oficinas de HumanizaçãoConsiderações sobre o trabalho realizadoTalvez o feito mais importante dessas oficinas tenha sido colocar aHumanização em evidência na instituição. Como uma pedra lançada naságuas paradas de um lago, provocou ondas de repercussão que inauguraramo debate das ideias da Humanização de tal maneira que, hoje, amaioria das pessoas que participam daquele espaço tem na Humanizaçãouma referência tanto para dizer da sua presença quanto da sua falta nocotidiano institucional. A principal crítica dos funcionários, hoje, é queeles gostariam que as oficinas se constituíssem em atividade programática,com periodicidade pelo menos anual, o que não ocorre.Além desse fato, outro aspecto que salta aos olhos quando analisamoso resultado desse trabalho é o diagnóstico da necessidade de pensaras relações interpessoais pelo foco da Humanização.Sabemos que a comunicação e a busca de entendimento entre aspessoas para a realização de tarefas coletivas torna-se particularmenteimportante quando mudamos do modelo de atenção e gestão médico-centradapara o modelo participativo e interdisciplinar. Nos tempos atuais,trata-se de criar condições para a realização de encontros intersubjetivosautênticos 3 , que garantam condições reais de participação, expressão deideias e construção de consensos eticamente amparados.Para se chegar a tais condições é preciso muito trabalho de aproximaçãoentre as pessoas, construção de conduta ética institucional quepossa referenciar os acordos entre todos, e a tarefa de desenvolver em simesmo e no grupo alguma competência para escutar uns aos outros deforma respeitosa e, se possível, com alguma abertura crítica para a reflexão.Não é um objetivo fácil de alcançar, ainda que imprescindível para aHumanização.Mas, talvez, ao longo do tempo, nas oficinas de Humanização, sejapossível criar condições necessárias para a construção desse campo relacionalno qual se desenvolve a escuta uns dos outros, e, nesse exercício,alcançar a maturidade institucional para a realização dos consensos quepropiciarão relações mais éticas e humanas em nosso dia-a-dia.127