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Em busca da Humanização das práticas de Saúde: a questão do métodoPor outro lado, mesmo quando conseguia realizar a contento suastarefas, estas se esgotavam em si mesmas, porque as respostas que deveriamdesencadear dependiam dos gestores, estes pouco interessados nasmudanças propostas. O Comitê na instituição é, no máximo, uma instânciaconsultiva, e não sendo um grupo técnico capaz de trabalhar junto à gestãona organização do trabalho, pode fazer alguns diagnósticos e proporalgumas ações, não mais que isso. Como exemplo, podemos citar o fato deque, embora o Comitê (do caso em estudo) tenha realizado um bom levantamentode clima institucional, cujos resultados foram apresentados paratodos os gestores, dele não resultou nenhuma ação, simplesmente porquenenhum gestor se interessou em trabalhar sobre os problemas apontados. Eo curso de capacitação de gestores, ainda que necessário e plenamente justificadopela falta de capacitação (assumida por metade dos gestores), acabouesquecido no fundo de uma gaveta... Ao longo do tempo, observamos quea esperança de transformação da realidade pela Humanização foi perdendofôlego. O Comitê reduziu-se a um grupo que apontava problemas institucionais,mas, sem participação efetiva nas instâncias de poder, tornou-seapenas mais uma voz abafada no coro dos queixosos e insatisfeitos.Mais do que contar com o empenho de pessoas afinadas com as ideiasda Humanização, se não houver uma mudança no molde do próprio grupode pessoas que trabalham para a humanização dos serviços e sua inserçãono âmbito da gestão, não há política de Humanização que se sustente.A Educação Permanente como metodologia para a HumanizaçãoTalvez consciente dos fatos apontados até aqui, mas partindo deoutro ponto de observação crítica da realidade na área da Saúde – navertente da formação profissional para as necessidades do SUS e os modelosde atenção coerentes com seus princípios –, em 2006, o Ministérioda Saúde apresentou à discussão a Política de Educação Permanente3 (EP).Tratava-se de outra política pública do SUS que veio ao encontro da PNH,trazendo princípios e diretrizes de gestão que incluem, necessariamente, aparticipação dos trabalhadores e comunidade, e propõe uma metodologiacapaz de promover as mudanças no modo de fazer gestão nos serviços deSaúde, permitindo a implementação da Humanização como política.172