livro humanização.indd - Secretaria dos Direitos da Pessoa com ...

Impressões dos Trabalhadores de uma Unidade Básica de Saúde sobre o seu trabalho- Visita domiciliar;- Transporte de pacientes;- Recepção;- Administração;- Almoxarifado;- Farmácia;- Serviços gerais e portaria;- Comitê de Acolhimento.Diante das inúmeras dificuldades estruturais (falta de instalaçõesadequadas, de equipamentos, de insumos e remédios, de segurança e deprofissionais em número suficiente para atender a demanda) nas quaistranscorriam as atividades da unidade, a sobrecarga de trabalho e a desconfiançade que, mais uma vez, o funcionário fosse injustamente tratadocomo responsável pelas falhas do sistema de Saúde, optamos por iniciaro Acolhimento criando espaços de fala e escuta dos nossos funcionáriossobre suas condições de trabalho. Resolvemos, primeiramente, acolher ofuncionário...As impressões e respostas obtidas nesse estudo diagnóstico de situaçãolocal são a matéria deste texto.2. Como fizemosPlanejamos um estudo exploratório que, em um primeiro momento,abordava o seu campo com duas técnicas de coleta de dados (gruposfocais2 e questionário autoaplicado) e, em segundo momento, procedia àanálise descritiva dos dados empíricos.Formamos três grupos, um de profissionais de nível superior (cincomédicos, dois enfermeiros, uma educadora e uma assistente social), umde profissionais de nível médio (oito auxiliares de enfermagem e cincooficiais administrativos) e um grupo de funcionários operacionais (seisauxiliares de serviços e quatro vigias). Em cada encontro, perguntávamossobre o que sentiam e pensavam sobre o seu trabalho, e as dificuldadesencontradas no dia-a-dia. O grupo era coordenado pela psiquiatra, e observadoe relatado em caderno de campo pela educadora. Das informaçõesobtidas nesses encontros, elaboramos um questionário que foi distribuído153