livro humanização.indd - Secretaria dos Direitos da Pessoa com ...

Humanização e Ambiente de Trabalhoadministrativo da SES-SP. Eram 743 funcionários públicos do Estado, dosquais 280 em cargos administrativos e 463 em cargos técnicos da Saúde.Destes, 144 compunham o corpo de enfermagem (55 enfermeiros com nívelsuperior e 89 auxiliares com nível médio).Trata-se, portanto, de um serviço público estadual de atenção à Saúdepertencente ao SUS, e como tal, deve seguir suas políticas públicas,entre elas a PNH e seus enredos.No começo do ano de 2005, desenhamos a pesquisa e contratamosuma pesquisadora autônoma para realizar a coleta dos dados. Consideramosque a presença de uma pesquisadora não pertencente à instituição seriaimportante para que os funcionários ficassem à vontade para participarda pesquisa, sem medo de ser descobertos ou delatados para suas chefias.Em setembro de 2005, realizou-se a coleta de dados; durante os três mesesseguintes, a análise e, ao longo do ano de 2006, apresentamos as informaçõesobtidas para todo o corpo diretivo da instituição, para o sindicato dostrabalhadores, e para cada macro-setor do CRT DST/Aids.Algumas semanas antes da coleta de dados, fomos aos setores eorientamos os gestores locais sobre os objetivos da pesquisa, métodos eprocedimentos da coleta, solicitando-lhes que transmitissem tais informaçõesaos seus funcionários. Talvez nosso primeiro diagnóstico já seapresentasse nesse momento: a maioria dos gestores locais não cumpriu atarefa de comunicar aos seus funcionários o que seria feito.Em compensação, o Comitê de Humanização local se encarregou deconversar com os trabalhadores nas oficinas de humanização realizadasnaquele período e mesmo nos seus locais de trabalho, preparando-os paraa pesquisa.Durante três dias, os funcionários foram orientados por uma equipede pesquisa para se dirigirem a um local reservado e responder o questionáriode forma anônima e autoaplicada. O instrumento utilizado foi originalmenteconcebido por Kristensen 6 e colaboradores, no Instituto Nacionalde Saúde Ocupacional da Dinamarca, adaptado para o português.O questionário consta de uma primeira parte que investiga estresse esaúde ocupacional. Nele constam questões de caracterização sócio-demográficas,de saúde (incluindo hábitos e comportamentos) e de característi-105