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Modelo de Curso de Humanização para Serviços de SaúdeEstratégias defensivas contra a sobrecarga emocional• Coesão <strong>da</strong> equipe• Hiperativi<strong>da</strong>de verbal ou cinética• Absenteísmo• Chistes, anedotas• Agressivi<strong>da</strong>de reativa contra pacientes e colegas(Libouban)Fatores psicossociais do trabalhoSegundo a Organização Internacional do Trabalho:“ FPST são aqueles que se referem à interação entre eno meio ambiente de trabalho, conteúdo do trabalho,condições organizacionais e habili<strong>da</strong>des do trabalhador,necessi<strong>da</strong>des, cultura, causas extra-trabalho pessoais quepodem, por meio de percepções e experiência, influenciara saúde, o desempenho no trabalho e a satisfação notrabalho.”90
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