livro humanização.indd - Secretaria dos Direitos da Pessoa com ...

Rodas de Conversaimaginações e energias intelectuais, independentemente de sua diversidadequalitativa e de sua localização”, propriedade que se faz através dacomunicação humana.A escultura da identidade profissional parte dos elementos da experiênciacotidiana e da reflexão lapidar sobre eles. Não existe um manualque padronize o que cada um deve sentir, até quando ouvir os reclamos docoração (ou do estômago) das famílias, o que fazer com os segredos quelhes são confiados em espaço doméstico.Os recortes de discurso apresentados mostram sujeitos em ação inteligente.Ao mesmo tempo em que nos falam de histórias, buscam compreendê-laspelo exercício do pensar compartilhado, que se vai transformandoem possibilidade de significação dos acontecimentos.Nos relatos, percebemos várias manifestações emocionais que emergemquando encontram a realidade concreta das pessoas em suas casas. OsACS vivem naquele meio, mas não se isentam do mal-estar causado pelascondições de vida do ambiente. A ACS recém-migrante fala do choquecultural entre a vida pobre no interior do Nordeste e a vida violenta naperiferia da cidade. Os colegas tecem soluções individuais: fechar-se emsi mesmo, voltar-se à religião, calar as emoções. A crueza do que se vêe a impotência frente à complexidade dos problemas vão escurecendo osolhares e endurecendo os sentimentos.Ao mesmo tempo, quando percebidos como legítimos representantes doescasso poder público local, aos ACS chegam pedidos que transcendem suasfunções e, diante da não-resposta desejada, passam a ser vistos como incompetentese desnecessários. Reação irrefletida, que se reverte à medida que apopulação vai entendendo melhor o campo de atuação do PSF (mas não semantes causar mais sentimento de impotência e mais frustração para o ACS).Raiva e piedade se acumulam e recaem no cotidiano dos ACS nassituações em que ora se oferece até o que é da sua vida particular (casoda ACS que tira comida de sua mesa para dar à família necessitada), orase apela para a ignorância, quando o assunto é desaforo (caso da ACS quebriga na rua com quem quer que a ofenda).Vida pessoal e atitude profissional em muitos momentos se confundem,e definir os limites do que é uma atitude acolhedora ou uma defesa à147