livro humanização.indd - Secretaria dos Direitos da Pessoa com ...

Recepção Humanizadapela gestão. Com certeza, serviços nos quais a Humanização se esgota noPrograma Jovens Acolhedores, e mais uma ou outra ação humanizadora,jamais conseguirão desenvolver a cultura da Humanização e nela a convivênciaenriquecedora das diferenças.Por outro lado, pensando na situação em que os alunos são bemaceitos pela instituição, mesmo em tais condições favoráveis, o programapede atenção. Voltando à questão da importância da escuta que singularizaa ação desses jovens, reforçamos que o supervisor é a pessoa-chavepara o sucesso desse processo...O supervisor não é (e nem pode ser) um encarregado que controla opessoal. Não é um bedel de alunos (embora seja alguém que dê limites eorientações). O supervisor é, acima de tudo, um modelo para o acolhimentoe um tutor para o aprendizado da escuta aberta e de outras competênciascomunicacionais.Mas afinal, o que é essa escuta de que tanto falamos? No nossoponto de vista, a escuta é essencialmente uma abertura para a conversa. Agente não pensa muito nisso, mas a conversa está na base das relações humanas.A conversa é essencial para a vida humana. A gente precisa tantode conversa que, quando sozinhos, conversamos com os nossos botões...Falamos sozinhos... Não poder conversar é uma forma de penitência. Háquem diga que nos campos de concentração nazistas era comum separaros prisioneiros de mesma língua como forma de castigo e para evitar aaproximação entre as pessoas.Habermas 4 acredita que habitamos um mundo (da concepção Existencialista,o mundo da vida) que se compõe das estruturas da cultura,da sociedade e da personalidade de cada um, no qual compartilhamosexperiências pela conversa. Nessa condição, somos todos dotados de umacompetência comunicativa universal com a qual buscamos, antes de tudo,o entendimento. Sim, ele diz que a função principal da linguagem é oentendimento entre os homens, e ainda que a fala se aplique a muitosoutros interesses, primariamente ela surge como produção humana para oentendimento.Mas veja bem, nesse sentido, conversar não é tagarelar. Quando,numa festa, uma pessoa conta a alguém sobre um filme e esse alguém133