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XI CONGRESSO CIENTÍFICO<br />
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INTERVENÇÃO CONTRA A ADEQUAÇÃO DE UMA<br />
MARCA SÓLIDA E POSICIONADA DO NOROESTE PAULISTA<br />
Yuri Artur Afonso Katuco<br />
Nathália Gomes<br />
Altino Machado dos Anjos Junior<br />
Diante <strong>de</strong> um mercado altamente competitivo, a gestão estratégia da marca nas<br />
empresas tornou-se indispensável. Estudos <strong>de</strong>monstram que os consumidores<br />
po<strong>de</strong>m avaliar um produto idêntico <strong>de</strong> forma diferente, <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ndo <strong>de</strong> como a<br />
marca é estabelecida. Este artigo discorre sobre o brand equity <strong>de</strong> uma empresa<br />
<strong>de</strong> gran<strong>de</strong> porte sediado no município <strong>de</strong> São José <strong>de</strong> Rio Preto, que recentemente<br />
passou por a<strong>de</strong>quação da marca, assumindo o risco <strong>de</strong> comprometer o seu<br />
posicionamento <strong>de</strong> mercado alcançado no setor Brasileiro <strong>de</strong> consórcio e corretora<br />
<strong>de</strong> seguros. Os clientes da referida empresa indicaram como fator influenciador<br />
na <strong>de</strong>cisão da compra, entre outros, a sua experiência com a marca, satisfações<br />
alcançadas, e abdicaram quando a marca não supriu as necessida<strong>de</strong>s em compras<br />
anteriores. Sendo o processo <strong>de</strong> posicionamento <strong>de</strong> marca gradativo, a recente<br />
a<strong>de</strong>quação abrupta da marca já posicionada no mercado, representa uma<br />
<strong>de</strong>cisão arriscada à empresa. Este artigo visa confrontar a recente a<strong>de</strong>quação da<br />
marca da empresa e os riscos no que toca ao posicionamento <strong>de</strong> mercado. Dentre<br />
os riscos estão, a complexa distinção entre as marcas do grupo, o <strong>de</strong>svio da<br />
marca que remetia à essência dos serviços da empresa. A marca permitiu à empresa,<br />
previsibilida<strong>de</strong> e segurança <strong>de</strong> <strong>de</strong>manda, além <strong>de</strong> criar barreira que tornou<br />
mais difícil para outras empresas ingressar no mercado, vantagens competitiva<br />
alcançada pela empresa. Portanto, po<strong>de</strong>-se afirmar que a marca sempre foi<br />
um fator <strong>de</strong>terminante na geração <strong>de</strong> lucro na empresa. A metodologia utilizada<br />
foi predominantemente qualitativa, com coleta <strong>de</strong> dados por intermédio <strong>de</strong> entrevistas.<br />
Diante do estudo realizado e aplicabilida<strong>de</strong> das ferramentas gerencias,<br />
o artigo levantou problemáticas e, por conseguinte, sugestões que dão conta que<br />
o restabelecimento da marca que ao longo dos 4 anos influenciou no faturamento<br />
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ANAIS <strong>2014</strong><br />
ISSN 2316-7629