Flensburg P: Personlig databehandling - Per Flensburgs hemsida
Flensburg P: Personlig databehandling - Per Flensburgs hemsida
Flensburg P: Personlig databehandling - Per Flensburgs hemsida
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Per</strong> <strong>Flensburg</strong>: <strong><strong>Per</strong>sonlig</strong> <strong>databehandling</strong><br />
ningen till framgång var tillhandahållande av önskad service inom rimlig tid och<br />
kompetent personal. Först på tredje plats kom valet av rätt redskap.<br />
Denna undersökning koncentrerar sig på IC-personal och tar inte alls upp de egentliga<br />
användarnas erfarenheter. Det är en brist författarna är medvetna om och påpekar<br />
i rapporten. Vidare gäller det amerikanska förhållanden och dessa är inte säkert direkt<br />
överförbara till svenska eller skandinaviska. Bl a är storleken på företagen väsentligt<br />
större än vi är vana vid här i Sverige.<br />
En annan brist i undersökningen är att man inte beaktar de system som görs av användarna.<br />
Om det är "bra" system eller "dåliga" system och för vem systemen i så fall<br />
är bra eller dåliga tas inte alls upp. Det tar däremot Davis upp i en artikel (1984), där<br />
han ärganska kritisk till "end-user computing" (≈ personlig <strong>databehandling</strong>) och menar<br />
att det är stora risker att informationen i systemen blir felaktig. Leitheiser och<br />
Wetherbe har i en annan artikel (1984b) gett några råd för hur "end-user computing"<br />
ska organiseras för att bli framgångsrik. Främsta medlet är inrättande av IC med väl<br />
fastlagda serviceoch ansvarsnivåer. Men både Davis och Leitheiser och Wetherbe har<br />
mer eller mindre medvetet antagit att det är samma typ av datasystem som utvecklas<br />
interaktivt och som utvecklas på traditionellt vis. Så behöver emellertid inte vara fallet,<br />
utan andra systemstrukturer och andra arbetssätt kan bli aktuella. Interaktiv systemutveckling<br />
utgår nämligen från ett helt annat synsätt än traditionell systemutveckling.<br />
Davis (1984) ger en definition av "end-user computing" (sid 4):<br />
"End-user computing is the organization of computing resources and design<br />
of information systems applications such that:<br />
Application systems provide direct, immediate support for user activities<br />
Infomation requirements are specified by the user and may be changed by<br />
the user as the system is used<br />
The development and use of the system is under user control"<br />
Såvitt jag kan finna är det endast den sista punkten som skiljer "end-user computing"<br />
från traditionell expertorienterad <strong>databehandling</strong> i varje fall ur skandinavisk synvinkel.<br />
Davis tar också upp förhållandet mellan dataavdelning och användare i form av<br />
ett antal tänkbara "policies" (sid 5):<br />
1. "Information center with analysts who program to user specifications<br />
2. Informations center with analysts who assist users to utilize the facilities<br />
and provide training and consultation.<br />
3. Analysts assigned to user areas who assist users by doing the work or<br />
by aiding users with the facilities<br />
43
Change language