Neverbálna komunikácia v politickej reklame - Filozofická fakulta UK ...

gu európskych fondov. Avšak s ohľadom na všeobecnú charakteristiku
marketingu a čoraz aktuálnejšiu myšlienku rozvíjania spoločenskej
koncepcie je možné uplatnenie marketingových pravidiel a procesov
práve na oblasť rozvojových programov EÚ a ich implementácie.
Sme toho názoru, že marketingový proces v modifikácii na
implementáciu rozvojových programov EÚ zahŕňa:
1. zistenie čo zákazník potrebuje – zákazníkmi sú v tomto
prípade potenciálni ale aj existujúci žiadatelia (subjekty
podpory) o nenávratný finančný prostriedok ktorými sú
nielen fyzické a právnické osoby, ale aj orgány samosprávy
a miestnej štátnej správy. V rámci zistenia potrieb subjektov,
ktorým je určená podpora z jednotlivých rozvojových
programov EÚ je možné uplatniť viaceré formy a metódy
výskumu ako napr. prieskumy verejnej mienky, prieskumy
trhu, analýzy nedostatkov, priorít a potrieb jednotlivých regiónov,
analýza makroprostredia krajiny a pod.,
2. vývoj výrobku alebo služby, ktoré by uspokojili potrebu
– v prípade implementácie rozvojových programov ide
najmä o procesy súvisiace s plánovaním a schvaľovaním
jednotlivých nariadení, ktoré sa premietnu v operačných
programoch a následne výzvach, ktoré špecifikujú podmienky
čerpania finančných prostriedkov, a teda aj možností
uspokojovania potrieb subjektov,
3. stanovenie ceny v súlade s požiadavkou zákazníka a dodávateľa
– stanovenie ceny je v prípade implementácie
rozvojových programov EÚ viazané na legislatívne nariadenia,
ktoré súvisia predovšetkým s problematikou výšky
a podmienok spolufinancovania,
4. propagáciu a distribúciu výrobkov a služieb – ide predovšetkým
o komunikáciu v zmysle poskytovania informácií
o existencii jednotlivých operačných programov, a možnostiach
čerpania finančných prostriedkov z európskych fondov,
5. výmenu – v tomto prípade zahŕňa proces dohody o po-
108
skytnutí NFP (podpis zmluvy o poskytnutí NFP, realizácia
projektu). 6
Svojim charakterom je možné marketingovú komunikáciu
rozvojových programov EÚ zaradiť do marketingu, resp. marketingového
mixu verejného sektora s ohľadom na určité špecifiká.
Tieto špecifiká súvisia predovšetkým s odlišnosťami verejného
sektora od súkromného sektora. Na tradičných trhoch dochádza
medzi zákazníkom a predávajúcim k jednoduchej výmennej
transakcii, v rámci ktorej sa tovar zamieňa za peniaze. Vo verejnom
sektore stojí medzi týmito subjektmi prostredník (napr. rozpočet
EÚ), ktorý finančné prostriedky prerozdeľuje.
Verejný sektor sa zaoberá predovšetkým napĺňaním spoločenských
potrieb, na rozdiel od súkromného, ktorý sa zaoberá predovšetkým
uspokojovaním potrieb jednotlivca a napĺňaním individuálnych
cieľov. Určitým špecifikom je i rozdiel v manažérskej
komunikácii.
Manažéri, ktorí poskytujú svoje služby v organizáciách verejného
sektora majú väčšinou menšiu voľnosť v rozhodovaní,
čo je ovplyvnené predovšetkým štatutárne stanovenými pravidlami
a postupmi, v prípade implementácie rozvojových programov
EÚ, vychádzajúcich prevažne zo smerníc EÚ.
Podstata a význam marketingovej komunikácie v procese
implementácie rozvojových programov EÚ
Domnievame sa, že v rámci celého procesu implementácie
rozvojových programov EÚ zohráva marketingová komunikácia
významnú úlohu, najmä s ohľadom na šírenie informácií v jednotlivých
etapách implementácie.
Mnohé z definícii marketingovej komunikácie rôznych autorov
sa orientujú predovšetkým na komerčnú oblasť, v rámci kto-
6 ŠKARABELoVá, S. Marketing ve veřejném sektoru. Brno : Masarykova
Univerzita, 2007, s. 86.
Marketingová komunikácia a médiá 10 E. Rajčáková: Marketingová komunikácia v kontexte rozvojových programov EÚ 109