Neverbálna komunikácia v politickej reklame - Filozofická fakulta UK ...

prípade ovplyvnená nariadeniami EÚ, ktoré upravujú náležitosti
súvisiace s použitím loga Európskej únie ako aj log jednotlivých
oP. Tieto tlačené materiály sú k dispozícii na konkrétnych ministerstvách,
v agentúrach, sprostredkovateľských orgánoch, na
podujatiach určených pre širokú aj odbornú verejnosť a pod.
Možnosti informovania a publicity v oblasti implementácie
rozvojových programov EÚ sú vo veľkej miere zabezpečené
prostredníctvom webových stránok. Centrálny koordinačný orgán
vytvoril špeciálnu webovú stránku, ktorá sa zaoberá výlučne
problematikou programovacieho obdobia 2007-2013, popisuje
jeho ciele, opatrenia, venuje sa podrobne operačným programom
a pravidelne prináša aktuálne informácie nevyhnutné pre
existujúcich aj potenciálnych žiadateľov o NFP ako i úspešných
prijímateľov.
Každé ministerstvo ako riadiaci orgán, ktoré zodpovedá za
implementáciu toho ktorého oP programu má vytvorenú vlastnú
webovú stránku, s odkazmi a dôležitými informáciami o možnostiach
čerpania finančných prostriedkov, aktuálnych výzvach. Samostatné
webové stránky majú aj jednotlivé sprostredkovateľské
orgány a regionálne rozvojové agentúry.
116
Public Relations
V prípade rozvojových programov EÚ zohráva PR svoju úlohu
najmä pri budovaní kredibility pôvodcu správy. V interakcii
s budovaním dôvery a kredibility definuje PR aj Jakubíková, ktorá
tvrdí, že „PR sa zameriava na vytváranie, udržanie a riadenie
komunikačných procesov medzi podnikmi, organizáciami a inštitúciami,
s cieľom dosiahnuť vzájomné porozumenie, pochopenie
a dôveru, na základe vyrovnania záujmu všetkých zúčastnených.“
13 V kontexte vyššie uvedeného, si treba uvedomiť, že
13 JAKUBÍKoVá, D. Strategický marketing. Praha : Grada Publishing,
a.s., 2008, s. 258.
hlavným zdrojom informácií pre verejnú mienku sú opäť médiá,
ktoré vystupujú v úlohe sprostredkovateľa objektívnych informácií,
avšak súčasne aj ako komerčný subjekt, ktorý sleduje
vlastné ekonomické záujmy (upútať publikum), čím vytvára
okrem iného aj tlak na organizácie verejného sektora. Rýchlosť,
bezprostrednosť a interpretačná sila médií, rozvoj nových
elektronických médií nútia dotknuté inštitúcie okamžite reagovať,
vyjadrovať stanoviská, podeliť sa so zámermi a pod. V záujme
inštitúcií verejného sektora, ktoré sa podieľajú na komunikácii
v oblasti rozvojových programov EÚ by malo byť vytváranie
dlhodobej proaktívnej komunikácie, prostredníctvom aj dobrých
vzťahov s mediálnou verejnosťou. Tá by mala byť založená
na korektných komunikačných vzťahoch so zástupcami jednotlivých
médií. Komunikácia s médiami v rámci inštitúcií verejnej
správy prebieha najčastejšie využitím štandardných metód
PR, ako sú napr. pravidelné tlačové správy a stanoviská, zvolávanie
tlačových konferencií, publikovanie výročných a priebežných
monitorovacích správ, PR článkov. Sú zdrojom cenných
informácií, ktoré môžu médiá sprostredkovať širokej verejnosti.
Aj napriek snahe o budovanie pozitívneho imidžu organizácií
verejnej správy sa v praxi často stretávame s potrebou uplatňovania
princípov reaktívnej komunikácie, resp. komunikácie krízovej.
Nezvládnutie krízovej komunikácie môže spôsobiť nepriaznivú
verejnú mienku a vyvolať tak negatívny dopad na povesť
inštitúcie. 14 Častým nástrojom inštitúcií verejného sektora pri
budovaní dobrých vzťahov s externou verejnosťou je využitie
14 Stabilitou povesti verejných inštitúcií zodpovedných za implementáciu
rozvojových programov EÚ v posledných mesiacoch otriaslo viacero
mediálnych káuz, ktoré boli z nášho pohľadu typickým príkladom nezvládnutia
krízovej komunikácie. Išlo napr. o kauzu tzv. „nástenkového
tendra“, ktorého okolnosti nie sú vysvetlené doteraz, čím môžeme konštatovať,
že došlo k zlyhaniu komunikácie ako takej.
Marketingová komunikácia a médiá 10 E. Rajčáková: Marketingová komunikácia v kontexte rozvojových programov EÚ 117