Neverbálna komunikácia v politickej reklame - Filozofická fakulta UK ...

točného pozadia za týmto projektom. 90 Napriek tomu, že sa spoločnosť
Sony bránila tvrdením, že celý projekt vytvorili ako „humornú
stránku cielenú na ľudí, ktorí chcú dostať PSP na Vianoce“
91 , tento Flog nasledoval jednoduchú krivku – klamanie užívateľov,
odhalenie, stiahnutie blogu a ako bonus obrovská hanba.
Škody na povesti spoločnosti boli masívne a informácia
o tomto podvode sa objavila v množstve hráčskych médií po celom
svete. 92
320
mBank
Vzorovým príkladom astroturfingu na Slovensku bol príchod
internetovej banky mBank na trh. Ako upozornil novinár Gabriel
Šípoš, 93 celá kampaň začala vznikom „iniciatívy proti skrytým
poplatkom“, ktorú založila Svetlana Waradzinová. Správa o založení
a cieľoch tejto iniciatívy bola široko publikovaná v slovenských
médiách. mBank sa k tejto iniciatíve prihlásila až tlačovou
správou zo 14. novembra. 94 Stránka iniciatívy však v prvej tlačovej
správe z 8. novembra mlčala o zakladateľovi a sponzorovi
akcie. Waradzinová na stránke ako cieľ iniciatívy (kto sme/
čo chceme dosiahnuť) klamlivo opisuje: „Som klientkou rôznych
bánk dosť dlho na to, aby ma už prestali baviť rôzne pokusy „obalamutiť“
ma. Spolu s niekoľkými priateľmi som sa preto rozhodla
90 KROTOSKI, A. New Sony viral marketing plox angers consumers. In:
Guardian (online). 2006. (cit. 2010-11-08).
91 BRENdAN, S. PSP hype site draws backlaash. In: Gamespot (online).
2006. (cit. 2010-11-08).
92 wEAwER, N. What We Should Learn From Sonys Fake Blog Fiasco.
In: AdvertisingAge (online). 2006. (cit. 2010-11-08).
93 ŠíPOŠ, G. Médiá cez PR kampaň neférovo pomáhali nástupu mBank.
In: Sme.blog (online). 2007. (cit. 2010-11-09).
94 Tlačová správa Iniciatívy proti skrytým poplatkom. (online) 2007. (cit.
2010-11-09).
založiť neformálnu „Iniciatívu proti skrytým poplatkom“. Našim
spoločným cieľom je presvedčiť banky, aby zrušili rôzne skryté
poplatky a správali sa k nám všetkým férovo.“ 95
Neetickosť konania dokumentuje aj rozhodnutie Rady pre reklamu,
ktorá svojím nálezom konštatovala porušenie etického
kódexu reklamnej praxe: „Forma podpory spoločnosti mBank na
internetovej stránke iniciatívy proti skrytým poplatkom nebola
jasne identifikovateľná. Pre priemerného recipienta pôsobila formou
reklamy danej spoločnosti. Podporou vyhlásenia iniciatívy
proti „neférovému správaniu sa a zavádzaniu bánk“ tak spoločnosť
útočila na konkurentov a tak ich diskreditovala.“ 96
mBank touto astroturfingovou kampaňou síce získala množstvo
publicity zadarmo, avšak za cenu poškodenia vlastného imidžu
a pošliapania etických zásad. Vstupovať na trh s cieľom bojovať
proti neetickosti, zavádzaniu a klamaniu spotrebiteľov bankami
vlastnou neetickou a klamlivou astroturfingovou kampaňou
je vrcholom cynizmu.
Napriek tomu, že podľa môjho názoru došlo touto astroturfingovou
kampaňou k porušeniu ustanovení obchodného zákonníka
a k nekalosúťažnému konaniu, žiadny subjekt sa ochrany proti
takémuto konaniu na súde nedomáhal. Rovnako nekonala Slovenská
obchodná inšpekcia z titulu klamlivej reklamy. Jedinou
sankciou tak zostal nález Rady pre reklamu a neprijatie mBank
do Slovenskej bankovej asociácie.
Astroturfing z pohľadu práva
Astroturfing patrí medzi zavrhované praktiky guerilla marketingu
a PR. Jeho obľuba však narastá s vplyvom médií, prostred-
95 ŠíPOŠ, G. Médiá cez PR kampaň neférovo pomáhali nástupu mBank.
In: Sme.blog (online). 2007. (cit. 2010-11-09).
96 Tlačová správa z 1 zasadnutia AK RPR. In: RPR (online). 2007. (cit.
2010-11-09).
Marketingová komunikácia a médiá 10 J. Krkošek: Právne aspekty Guerrilla Marketingu
321